Expédition et retours

L'expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 1 jour après réception du paiement et sont expédiés via DHL avec suivi. Quel que soit le type d'envoi que vous choisissez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage et les frais de port. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi.

Si vous choisissez un mode de paiement à la livraison, les frais de port seront majorés de 3,9 € Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande.

Au moment de l'expédition, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition.En cas de commande incorrecte ou n'est plus souhaitée, contactez-nous dès que possible en privé!

Veuillez noter qu'en achetant sur notre site, vous acceptez automatiquement tous les codes listés ci-dessous.

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Retour

Conformément au Code de la consommation (décret législatif 206 du 6 septembre 2005), si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en l'indiquant dans la commande formulaire à Expert4house une référence à la TVA et au code SDI, a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser un e-mail à info@expert4house.it avec:

Objet du courrier: numéro de retour et de commande

Texte: entrez le nom / code du produit

méthode de remboursement: banque Iban + titulaire du compte ou email paypal.

- Pour que le retour soit accepté:

a) Le délai maximum requis pour la demande de retour est de 14 jours à compter de la réception de la commande.

b) l'article retourné doit être parfaitement intact et non utilisé et dans le même état dans lequel il a été livré, accompagné de toutes les étiquettes d'origine (en cas d'endommagement de l'emballage par le transporteur, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception de la commande avec photo jointe par email info@expert4house.com)

c) Chaque produit retourné ne doit pas présenter de signes d'usure, de dommage ou de tout état inapproprié.

- Si le retour est confirmé par Expert4house par e-mail:

a) Envoyez votre produit à notre adresse "GEFA SRLS, Via Maria 105-111, 03100 Frosinone"

b) Le Colis arrivant dans nos entrepôts est soumis à une évaluation d'intégrité * puis un remboursement n'est effectué que pour les produits reçus selon la méthode préalablement demandée par email.

NB: Tous les frais de port engagés sont intégralement facturés au client

Évaluation de l'intégrité:

a) Nous n'acceptons pas les retours d'articles retournés après la période ci-dessus. (Si le retour demandé est envoyé de manière autonome sans Confirmation Expert4house et au-delà du délai indiqué ci-dessus, il se peut que nous devions le retourner à l'expéditeur et demander à couvrir les frais d'expédition)

N'oubliez pas que le retour reste à votre charge jusqu'à sa réception dans nos entrepôts, assurez-vous donc de toujours demander la réception de l'envoi de vos retours auprès du transporteur que vous avez confié.

- Expert4house se réserve le droit de refuser les retours non autorisés si l'évaluation d'intégrité est négative ou si le produit n'est pas conforme à toutes les conditions générales prévues dans la politique de retour, même partielle, de la commande par Expert4house, qui se réserve le droit, de accepter la commande.

Il peut y avoir des retards de quelques minutes dans la base de données sur la quantité de produits, nous ne pouvons donc pas garantir l'affectation des produits commandés au moment de l'achat.

- L'image des produits proposés sur le site et sur la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et peut différer par sa couleur, sa taille ou des caractéristiques similaires.

Certains produits accessoires illustrés sur la figure doivent être considérés uniquement à titre indicatif. Toutes les informations d'aide à l'achat sont destinées à être un simple matériel d'information générique, qui ne se réfère pas aux caractéristiques réelles de chaque produit individuel.

Les prix indiqués s'entendent hors TVA et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les quantités de produits disponibles au moment de la commande peuvent être sujettes à des variations même de quelques minutes en raison de retards dans la base de données, par conséquent l'affectation des produits commandés n'est pas garantie.

Ces conditions précontractuelles sont réputées acceptées par le client au moment de la conclusion de la commande, par conséquent Expert4house n'est pas responsable du non-respect des conditions énumérées ci-dessous.

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