Informazioni per Clienti Business
Chi può creare un account Business
Possono registrarsi come Azienda/Professionista i soggetti con Partita IVA che acquistano per finalità connesse alla propria attività. In fase di registrazione richiediamo ragione sociale, P.IVA, indirizzo di fatturazione e dati per la fatturazione elettronica (PEC o Codice Destinatario). Potremmo effettuare una verifica automatica VIES.
Vantaggi per le aziende
Ai clienti Business riserviamo listini dedicati, sconti per quantità, preventivi personalizzati e supporto tecnico commerciale. I prezzi del Sito sono espressi in Euro; salvo diversa indicazione sono IVA esclusa. In caso di particolari regimi fiscali UE, ti invitiamo a contattarci prima dell’ordine.
Clienti UE con Partita IVA (VIES): fatturazione senza IVA
Se sei un’azienda stabilita in un altro Stato membro dell’Unione Europea e la tua P.IVA è registrata al VIES, inseriscila nel campo “Partita IVA” dell’indirizzo di fatturazione. Il nostro sistema effettua la verifica automatica: se l’esito è valido e la spedizione è verso il tuo Paese UE (non Italia), l’ordine verrà fatturato senza IVA italiana (operazione intracomunitaria con inversione contabile a tuo carico). In caso di P.IVA non valida su VIES, incongruenze tra Paese della P.IVA e Paese di consegna/fatturazione, oppure consegna in Italia, verrà applicata l’IVA italiana secondo legge. Potremmo richiedere verifiche manuali o documenti integrativi (es. VAT certificate) prima di confermare la fatturazione senza IVA. Se un ordine è stato pagato con IVA e successivamente la P.IVA risulta valida con requisiti intracomunitari soddisfatti, emetteremo nota di credito e rifattureremo senza IVA dopo le verifiche amministrative.
Extra UE: per spedizioni verso Paesi fuori dall’UE si applica la non imponibilità IVA per esportazioni; eventuali dazi/imposte nel Paese di destinazione restano a carico del cliente.
Ordini e pagamenti
Metodi accettati: Carte (con Strong Customer Authentication – SCA), PayPal, Bonifico (evasione alla valuta – IBAN su richiesta) e, in Italia, Contrassegno con supplemento € 3,90 entro i limiti previsti. I pagamenti sono processati tramite gateway certificati e possono essere sottoposti a controlli antifrode (normativa PSD2).
Spedizioni e consegne
Italia: corriere SDA, 24/48h dalla partenza (fino a 72h per isole/zone remote), € 5,90 a domicilio o € 5,40 su Punto di Ritiro; gratis da € 100 con SDA standard. Ordini confermati entro le 15:30 (lun–ven) di norma partono in giornata. Europa/UE: UPS Standard gratis da € 150 (economico, day-definite) e DHL Express (urgente). Riceverai e-mail con tracking al momento dell’affido al corriere.
Diritto di recesso (B2B)
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo e dalla Direttiva UE si applica ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale). Per gli acquisti con Partita IVA il recesso legale non è previsto. Rimangono naturalmente i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme (vedi sotto “Garanzie e DOA”). Qualora attivassimo resi commerciali B2B su richiesta, saranno soggetti a nostra autorizzazione (RMA) e alle condizioni comunicate caso per caso.
Prodotto danneggiato all’arrivo (DOA) e non conformità
Alla consegna verifica lo stato del collo e, in caso di danni evidenti, firma con riserva specifica. Se il prodotto è dead-on-arrival o non conforme, contattaci entro 24 ore con foto/video: apriremo la pratica con il corriere o il produttore e indicheremo la procedura di sostituzione/assistenza.
Garanzie (B2B)
Per i clienti Business si applicano le regole del Codice Civile sulla vendita tra professionisti: garanzia per vizi della cosa venduta e difetti che la rendano inidonea all’uso o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. Il vizio deve essere denunciato al venditore entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in 1 anno dalla consegna, salvo diversi termini di legge o contrattuali. Eventuali garanzie commerciali del produttore restano applicabili secondo i rispettivi termini.
Compatibilità e installazione (domotica/elettronica)
Prima dell’acquisto verifica compatibilità (Wi-Fi/Zigbee/protocolli, carichi/alimentazione, ambiente d’uso) e requisiti d’impianto. I dispositivi a 230 V devono essere installati da personale qualificato nel rispetto di norme e manuali. Le integrazioni con app/servizi di terze parti sono soggette ai loro termini, policy e disponibilità.
RAEE e pile
Per il fine vita delle apparecchiature elettriche/elettroniche valgono le regole RAEE. Per utenze professionali il ritiro può richiedere servizi dedicati tramite operatori autorizzati; contattaci per indicazioni e, se applicabile, per concordare il ritiro uno-contro-uno all’acquisto di AEE equivalente.
Geoblocking e aree di consegna
Garantiamo accesso non discriminatorio in base a nazionalità o residenza, come da Reg. (UE) 2018/302. Possono esistere limitazioni di spedizione e tariffe diverse in funzione della destinazione.
Privacy e sicurezza
Trattiamo i dati nel rispetto del GDPR. I pagamenti online possono richiedere autenticazione forte (SCA). Per dettagli consulta Privacy Policy e Cookie Policy.
Documenti contrattuali
Questa pagina è un riepilogo informativo per il B2B. Il rapporto contrattuale è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita (CGV) e dalle Condizioni d’uso del Sito.
Hai progetti o listini dedicati? Scrivici a info@expert4house.com.
