Charges compatibles : ampoules LED à intensité variable, ampoules à incandescence et halogènes ; transformateurs électroniques à intensité variable (pour systèmes basse tension). Charges incompatibles : lampes fluorescentes, lampes fluocompactes, rubans LED et charges inductives (ex. : moteurs, ventilateurs).

Certaines ampoules LED sont plus sensibles que d'autres et nécessitent une tension plus élevée pour s'allumer. Pour résoudre ce problème, vous pouvez effectuer un « étalonnage manuel » dans l'application eWeLink afin d'ajuster le niveau de luminosité minimal jusqu'à ce que l'ampoule LED s'allume.

Oui. L'Orb-DIM nécessite un fil neutre pour une installation et un fonctionnement corrects.

Oui. Vous pouvez lancer manuellement l'étalonnage automatique en maintenant enfoncé le bouton situé à l'arrière de l'appareil pendant 10 secondes. L'interrupteur étalonnera automatiquement la plage de luminosité de vos ampoules.

Si vous rencontrez des problèmes d'atténuation, vérifiez d'abord les causes possibles suivantes :

• Vérifiez que le type et la puissance de l'ampoule sont compatibles. (*Remarque : les LED ou les transformateurs électroniques doivent être compatibles avec un variateur.)
• Vérifiez que l'Orb-DIM a été calibré.

Si la lampe présente toujours l'un des problèmes suivants, consultez les instructions de « Calibrage manuel » correspondantes pour le dépannage. (*Remarque : assurez-vous que le micrologiciel de votre appareil est à jour avant d'utiliser le calibrage manuel.)

1. Clignotement ou extinction à faible luminosité → Augmentez la luminosité minimale de manière appropriée lors de l'étalonnage manuel.
2. Trop lumineux même à la luminosité minimale → Diminuez la luminosité minimale de manière appropriée lors de l'étalonnage manuel.
3. Aucune variation de luminosité dans la plage de luminosité maximale → Diminuez la luminosité maximale de manière appropriée lors de l'étalonnage manuel.

Les livraisons standard vers l'Italie prennent généralement entre 24 et 48 heures à compter du moment où le colis quitte l'entrepôt.

Les commandes confirmées avant 15h30 les jours ouvrables (du lundi au vendredi) sont traitées et expédiées le jour même.
Les commandes passées après 15h30 ou les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Oui, nous expédions à l'international vers l'Union européenne et plusieurs pays hors UE via des transporteurs tels que UPS Standard et DHL Express.

• Pour l'UE, avec UPS Standard, les délais moyens sont de 2 à 3 jours ouvrables .

• Avec DHL Express, généralement 1 à 2 jours ouvrables .