Paiements et sécurité
Toutes les transactions sur Expert4House sont protégées par un chiffrement TLS et une authentification forte du client (3-D Secure), le cas échéant. Modes de paiement disponibles : cartes bancaires , PayPal , Apple Pay , Google Pay , virement bancaire (pour éviter les frais de change) et paiement à la livraison (+3,90 € – Italie). PayPal Pay Later (paiement en 3/4) et les méthodes de paiement locales pour l'étranger sont également disponibles : iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgium), EPS (Autriche), Przelewy24/BLIK (Pologne). Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé.
Payer avec des cartes
Payez avec Visa, Mastercard et autres cartes de paiement sur une passerelle certifiée 3-D Secure/SCA . Vos données de carte ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Payer avec PayPal
Payez depuis votre compte ou par carte, même sans inscription PayPal. Une vérification de sécurité peut être requise.
Apple Pay
Paiement rapide sur appareils Apple et navigateurs compatibles : confirmation par Face ID ou Touch ID . Aucune saisie manuelle de carte requise.
Google Pay
Disponible sur Android et les navigateurs compatibles. Utilisez les cartes enregistrées dans votre compte Google et confirmez avec l'authentification de l'appareil.
Virement bancaire
GEFA S.R.L.S.
Banque :
Banca Popolare del Cassinate
IBAN : IT08U0537214800000011027678 · BIC : POCAIT3CXXX
Motif du paiement : Commande n° [numéro]
Marque
Payez en espèces au coursier à la livraison. Ce service est disponible uniquement en Italie avec un supplément de 3,90 € et des restrictions de quantité et de zone peuvent s'appliquer.
Payer plus tard
Répartissez le montant en 3 ou 4 versements automatiques avec PayPal Pay Later . PayPal vérifie votre éligibilité en quelques secondes, sans frais supplémentaires.
Paiements étrangers
Lors du paiement, nous activons automatiquement les méthodes de paiement locales en fonction de votre pays pour faciliter le paiement : iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique), EPS (Autriche), Przelewy24 / BLIK (Pologne).
Cartes (3-D Secure/SCA), PayPal , Apple Pay , Google Pay , virement bancaire , paiement à la livraison (+3,90 €, Italie uniquement). PayPal Pay Later est également disponible (paiement en 3/4 fois , si éligible).
Les boutons n'apparaissent que sur les appareils et navigateurs compatibles et si votre portefeuille est configuré avec des cartes éligibles.
Oui, le paiement à la livraison est disponible via le service de messagerie SDA avec un supplément de 3,90 € .
Oui, en cochant « Enregistrer la carte ». Nous enregistrons uniquement un jeton sécurisé , et non le numéro de carte.
Vérifiez vos fonds, votre limite et vos informations (numéro, date d'expiration, CVV), activez 3-D Secure dans votre application bancaire et débloquez les paiements en ligne et internationaux. Essayez PayPal/Apple Pay/Google Pay ou contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous à expert4house.com
Titulaire du compte : GEFA SRLS · Banque : Banca Popolare del Cassinate · IBAN : IT08U0537214800000011027678 · BIC : POCAIT3CXXX. Le paiement est traité dès réception (envoyez le reçu pour accélérer le paiement).
Il s'agit souvent d'une préautorisation temporaire. Si la demande est annulée ou rejetée, la banque la débloque automatiquement (les délais varient selon l'établissement).
Veuillez vérifier vos spams et « Mes commandes ». Si vous ne voyez rien d'ici quelques minutes, veuillez nous contacter avec une capture d'écran du paiement.
Oui, avec PayPal Pay Later (paiement en 3/4). L'éligibilité et les limites sont évaluées directement par PayPal au moment du paiement.
En utilisant le même mode de paiement : cartes 3 à 7 jours ouvrables (selon la banque), PayPal 0 à 2 jours, virement bancaire 2 à 3 jours après vérification.
Oui. Saisissez votre numéro de TVA et votre code de destinataire/PEC lors du paiement. Les factures électroniques sont destinées aux entreprises et aux professionnels.
Si votre numéro de TVA est valide sur VIES et que l'expédition est destinée à votre pays de l'UE (hors Italie), nous vous facturerons sans TVA italienne (autoliquidation). En cas de divergence ou de numéro de TVA invalide, la TVA italienne s'appliquera.
Non. Pour les achats avec numéro de TVA, aucun droit de rétractation n'est prévu. Nous examinons tous les retours commerciaux avec autorisation préalable (RMA).
Les règles du Code civil relatives aux défauts s'appliquent : notification dans les 8 jours suivant la découverte et action dans un délai d'un an suivant la livraison (sauf convention/condition contraire).
Oui ! Tous les envois internationaux bénéficient d'un suivi complet .
Vous recevrez un email avec le lien de suivi dès que votre colis sera remis au transporteur.
Vous pouvez nous contacter via :
Téléphone : +393426482399
Courriel : expert4house.com
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée , veuillez nous contacter immédiatement à expert4house.com : nous ferons de notre mieux pour la bloquer/la mettre à jour.
Généralement sous 24 heures ouvrées. En période de pointe, le délai peut être un peu plus long, mais nous répondons à toutes les demandes.
Consultez la fiche produit sur le site web (rubrique Documents) ou sur demande par courriel . Si vous ne les trouvez pas, merci de nous indiquer le modèle exact.
Une brève description, des photos des connexions/câblage , un schéma éventuel, une vidéo du comportement et le modèle exact de l'appareil (avec le firmware si connu).