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2) Propriétaire du site et contacts

Le site est la propriété de GEFA SRLS – Expert4House , Via Maria 105/111, 03100 Frosinone (FR), CF/ P.IVA 03139870608 , REA FR – 302230. Contacts : [email protected] ; PEC : [email protected] . Les informations destinées aux consommateurs, conformément au D.Lgs 70/2003, figurent également dans nos mentions légales .

3) Champ d'application et documents connexes

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du Site et de son contenu informationnel. L’achat de produits ou de services via le Site est régi par les Conditions Générales de Vente (« CGV »), qui prévalent en cas de conflit avec les présentes conditions générales pour les aspects contractuels des ventes B2C. Les droits impératifs des consommateurs en vertu du Code de la consommation restent inchangés.

4) Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les Conditions d'utilisation pour des raisons techniques, réglementaires ou organisationnelles. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. En continuant à utiliser le Site, vous acceptez les nouvelles conditions.

5) Accès au site et disponibilité

L'accès peut être temporairement suspendu ou limité pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou pour des raisons techniques/de sécurité. Nous ne garantissons pas la disponibilité continue ni le fonctionnement sans erreur du Site.

6) Inscription et compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte. Vous garantissez l'exactitude de vos données et la sécurité de vos identifiants, et vous vous engagez à signaler sans délai toute utilisation non autorisée. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions d'utilisation.

7) Utilisation autorisée et conduite interdite

Il vous est interdit de : violer les lois applicables ou les droits de tiers ; introduire des logiciels malveillants ou procéder à une extraction de données non autorisée ; contourner les mesures de sécurité ; surcharger l’infrastructure et les réseaux ; ou utiliser le Site à des fins illégales ou offensantes. Nous pouvons prendre des mesures techniques et juridiques pour prévenir tout abus.

8) Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, marques, la mise en page et l'ensemble du contenu du Site sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite. Les citations sont autorisées à des fins d'information ou d'étude, à condition que la source ( GEFA SRLS – Expert4House ) et l'URL soient mentionnées. Les marques déposées de tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

9) Contenu généré par les utilisateurs (avis)

Les avis doivent être véridiques et respectueux. Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer tout contenu qui enfreint la loi ou les présentes conditions d'utilisation (par exemple, propos injurieux ou diffamatoires, ou atteinte aux droits de propriété intellectuelle).

10) Informations sur les produits électroniques et domotiques

Les fiches techniques des produits sont élaborées avec soin, mais peuvent présenter de légères différences (images illustratives, tolérances techniques, équipement/emballage). Avant tout achat et installation, vérifiez toujours la compatibilité (normes Wi-Fi , Zigbee, protocoles, alimentation, charges), les exigences électriques et environnementales ainsi que les instructions du fabricant . Les appareils 230 V doivent être installés par un personnel qualifié, conformément aux règles de sécurité et aux directives européennes applicables (par exemple, la directive Basse Tension 2014/35/UE ; la directive CEM 2014/30/UE ; la directive RED 2014/53/UE pour les équipements radioélectriques). L’utilisation doit être conforme à l’usage prévu et à la législation en vigueur.

11) Logiciels, applications et services cloud tiers

Certains produits s'intègrent à des applications ou services tiers (par exemple, applications du fabricant, plateformes IoT, assistants vocaux). Ces services sont gérés par leurs fournisseurs respectifs ; nous n'en contrôlons ni la disponibilité, ni les fonctionnalités, ni les politiques. Les mises à jour logicielles, les modifications d'API ou l'arrêt de service peuvent affecter leur fonctionnement. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces fournisseurs.

12) Vidéosurveillance et respect de la vie privée

Pour les caméras et les systèmes de sécurité intelligents, les utilisateurs doivent se conformer à la réglementation sur la protection des données : affichage d’informations simplifiées avant la zone filmée, lien vers l’information complète, durée de conservation limitée et placement légal (pas de zones où la dignité personnelle est violée), conformément aux directives de l’ Autorité de protection des données et aux lignes directrices du CEPD sur les dispositifs vidéo.

13) Limitations et sécurité d'utilisation

Les systèmes domotiques et de sécurité connectés dépendent du réseau électrique, d'une connexion internet/locale et de services cloud. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de prendre les mesures adéquates (sauvegardes, réseau stable, mises à jour du micrologiciel). Ces appareils ne sont pas conçus pour des fonctions vitales (par exemple, systèmes de sauvetage, protection incendie primaire) sauf s'ils sont spécifiquement certifiés à cet effet : ne les considérez pas comme votre unique dispositif de sécurité.

14) Confidentialité et cookies

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD et à la législation nationale. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies (bannière avec les options « Accepter/Refuser/Gérer » et Mode de consentement v2 pour les balises Google).

15) DEEE et piles/accumulateurs

La gestion en fin de vie des équipements électriques/électroniques et des piles est conforme aux réglementations DEEE ( D.Lgs 49/2014 ) et Piles ( D.Lgs 188/2008 ). Ne jetez pas ces appareils avec les ordures ménagères : utilisez les systèmes de collecte dédiés ou la collecte « un pour un » /“uno pour zéro ») lorsque cela est possible.

16) Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des ressources externes non contrôlées par le Propriétaire. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des services ou des politiques de ces sites, ni des dommages pouvant résulter de leur utilisation.

17) Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, les pertes de profits ou les pertes de données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site. Nous demeurons toutefois responsables de toute faute intentionnelle ou négligence grave, ainsi que des droits impératifs des consommateurs prévus par la loi.

18) Plaintes et règlement extrajudiciaire des différends (RED)

Pour toute assistance ou réclamation, veuillez écrire à [email protected] . Vous pouvez envisager de recourir aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) conformément au D.Lgs n° 130/2015 (modifiant la directive 2013/11/UE). Remarque : la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne n’est plus accessible depuis le 20 juillet 2025 ; veuillez vous adresser aux mécanismes nationaux de REL (chambres de commerce et organismes agréés) ou au réseau ECC-Net.

19) Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien. En cas de litige avec un consommateur, le tribunal compétent est celui de son domicile ou de sa résidence . Pour les professionnels (B2B), le tribunal de Frosinone est compétent, sauf dispositions impératives.

20) Dispositions finales

La nullité /fr/index.php?controller=product&rewrite=inefficacia d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions. Toute tolérance du propriétaire face à des violations ne constitue pas une renonciation à ses droits. En cas de divergence de traduction, la version italienne fait foi.