I presenti Termini e condizioni d’uso (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.expert4house.com (“Sito”). Accedendo o utilizzando il Sito accetti integralmente i Termini. Se non concordi con una o più clausole, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

2) Titolare del Sito e contatti

Il Sito è di proprietà di GEFA S.R.L.S. – Expert4House, Via Maria 105/111, 03100 Frosinone (FR), C.F./P.IVA 03139870608, REA FR – 302230. Contatti: [email protected]; PEC: [email protected]. Le informazioni al consumatore previste dal D.Lgs. 70/2003 sono riportate anche nelle nostre Note legali.

3) Ambito di applicazione e documenti collegati

Questi Termini regolano l’uso del Sito e dei suoi contenuti informativi. L’acquisto di prodotti/servizi tramite il Sito è disciplinato dalle Condizioni Generali di Vendita (“CGV”), che prevalgono in caso di contrasto con i presenti Termini per gli aspetti contrattuali di vendita B2C. Restano fermi i diritti inderogabili dei consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

4) Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare i Termini per motivi tecnici, normativi o organizzativi. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito. L’uso successivo del Sito implica accettazione delle nuove condizioni.

5) Accesso al Sito e disponibilità

L’accesso può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti o motivi tecnici/di sicurezza. Non garantiamo la disponibilità continua e l’assenza di errori del Sito.

6) Registrazione e account

Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account. L’utente garantisce la veridicità dei dati e la custodia delle credenziali, impegnandosi a comunicare tempestivamente usi non autorizzati. Possiamo sospendere o chiudere account in caso di violazione dei Termini.

7) Uso consentito e condotte vietate

È vietato: violare la normativa applicabile o diritti di terzi; introdurre malware o eseguire attività di scraping non autorizzato; eludere misure di sicurezza; sovraccaricare infrastruttura e reti; utilizzare il Sito per fini illeciti o offensivi. Possiamo adottare misure tecniche/giuridiche per impedire abusi.

8) Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, marchi, layout e ogni contenuto del Sito sono protetti da diritto d’autore e marchi. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato. Le citazioni sono ammesse per cronaca/studio con indicazione della fonte (GEFA S.R.L.S. – Expert4House) e dell’URL. I marchi di terzi appartengono ai rispettivi titolari.

9) Contenuti generati dagli utenti (recensioni)

Le recensioni devono essere veritiere e rispettose. Ci riserviamo la facoltà di moderare o rimuovere contenuti contrari alla legge o ai Termini (es. linguaggio offensivo, diffamatorio, violazione IP).

10) Informazioni su prodotti elettronici e domotici

Le schede prodotto sono redatte con cura ma possono presentare differenze minime (immagini illustrative, tolleranze tecniche, dotazioni/packaging). Prima dell’acquisto e dell’installazione verifica sempre compatibilità (standard Wi‑Fi, Zigbee, protocolli, alimentazione, carichi), requisiti elettrici/ambientali e le istruzioni del produttore. Dispositivi a 230 V devono essere installati da personale qualificato nel rispetto delle norme di sicurezza e delle direttive UE applicabili (es. Low Voltage Directive 2014/35/UE; EMC 2014/30/UE; RED 2014/53/UE per apparecchi radio). L’uso deve avvenire nel rispetto della destinazione d’uso e delle leggi vigenti.

11) Software, App e servizi cloud di terzi

Alcuni prodotti si integrano con app/servizi di terze parti (ad es. app del produttore, piattaforme IoT, assistenti vocali). Tali servizi sono gestiti dai rispettivi fornitori: non controlliamo disponibilità, funzioni o politiche. Aggiornamenti software, modifiche di API o cessazioni del servizio possono influire sulle funzionalità. L’utente è tenuto a consultare le privacy policy e i termini dei relativi fornitori.

12) Videosorveglianza e rispetto della privacy

Per telecamere e sistemi smart di sicurezza, l’utente deve rispettare la normativa in materia di protezione dei dati: informativa semplificata tramite cartelli prima dell’area ripresa, rinvio all’informativa completa, tempi di conservazione limitati, collocazione lecita (no aree dove si lede la dignità delle persone), conformemente alle indicazioni del Garante Privacy e alle Linee guida EDPB sui dispositivi video.

13) Limitazioni e sicurezza d’uso

I sistemi domotici e di sicurezza connessi dipendono da rete elettrica, connettività locale/Internet e servizi cloud. È responsabilità dell’utente predisporre misure adeguate (backup, rete stabile, aggiornamenti firmware). I dispositivi non sono destinati a funzioni life‑critical (es. sistemi salvavita, antincendio primario) se non espressamente certificati a tal fine: non farne affidamento come unico presidio di sicurezza.

14) Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e normativa nazionale. Per dettagli consulta la nostra Privacy Policy e la Cookie Policy (banner con scelte “accetta/rifiuta/gestisci” e Consent Mode v2 per i tag Google).

15) RAEE e Pile/Accumulatori

La gestione del fine vita di apparecchiature elettriche/elettroniche e pile segue la normativa RAEE (D.Lgs. 49/2014) e Pile (D.Lgs. 188/2008). Non smaltire i dispositivi nei rifiuti urbani: utilizza i sistemi di raccolta dedicati o il ritiro “uno contro uno”/“uno contro zero” dove previsto.

16) Link esterni

Il Sito può contenere collegamenti a risorse esterne non controllate dal Titolare. Non siamo responsabili di contenuti, servizi o politiche di tali siti né di eventuali danni derivanti dal loro uso.

17) Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti o dati derivanti dall’uso o impossibilità d’uso del Sito. Resta ferma la responsabilità non escludibile per dolo o colpa grave e, verso i consumatori, per i diritti inderogabili previsti dalla legge.

18) Reclami e risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR)

Per assistenza o reclami scrivi a [email protected]. Puoi valutare il ricorso a organismi di ADR ai sensi del D.Lgs. 130/2015 (att. Dir. 2013/11/UE). Nota: la piattaforma ODR della Commissione europea è stata dismessa dal 20 luglio 2025; fai riferimento ai canali ADR nazionali (Camere di Commercio e organismi iscritti) o alla rete ECC‑Net.

19) Legge applicabile e foro competente

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per utenti professionali (B2B) è competente in via esclusiva il foro di Frosinone, salvo norme inderogabili.

20) Disposizioni finali

La nullità/inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. L’eventuale tolleranza del Titolare verso violazioni non costituisce rinuncia ai propri diritti. La versione in lingua italiana prevale in caso di discrepanze con traduzioni.