Estos Términos y Condiciones de Uso (“ Términos ”) rigen su acceso y uso del sitio web www.expert4house.com/es/ (“ Sitio ”). Al acceder o usar el Sitio, usted acepta los Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, por favor no utilice el Sitio.

2) Propietario del sitio y contactos

El sitio web es propiedad de GEFA SRLS – Expert4House , Via Maria 105/111, 03100 Frosinone (FR), NIF/ P.IVA 03139870608 , REA FR – 302230. Contacto: [email protected] ; PEC: [email protected] . La información al consumidor exigida por D.Lgs 70/2003 también se incluye en nuestro Aviso Legal .

3) Ámbito de aplicación y documentos relacionados

Estas Condiciones rigen el uso del Sitio y su contenido informativo. La compra de productos/servicios a través del Sitio se rige por las Condiciones Generales de Venta (CGT), que prevalecerán en caso de conflicto con estas Condiciones en lo que respecta a los aspectos contractuales de las ventas B2C. Los derechos obligatorios de los consumidores, conforme al Código de Consumo, no se verán afectados.

4) Cambios en los Términos

Podemos actualizar los Términos por motivos técnicos, normativos u organizativos. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el Sitio. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los nuevos términos.

5) Acceso al sitio y disponibilidad

El acceso puede suspenderse o limitarse temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones o seguridad técnica. No garantizamos la disponibilidad continua ni el correcto funcionamiento del sitio web.

6) Registro y cuenta

Algunas funciones requieren la creación de una cuenta. Usted garantiza la exactitud de sus datos y la seguridad de sus credenciales, y se compromete a informar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o cancelar su cuenta en caso de incumplimiento de los Términos.

7) Uso permitido y conducta prohibida

Se prohíbe: infringir las leyes aplicables o los derechos de terceros; introducir software malicioso o realizar extracción de datos no autorizada; eludir las medidas de seguridad; sobrecargar la infraestructura y las redes; o utilizar el Sitio con fines ilícitos u ofensivos. Podemos adoptar medidas técnicas o legales para prevenir abusos.

8) Propiedad intelectual

El texto, las imágenes, los logotipos, las marcas comerciales, el diseño y todo el contenido del sitio web están protegidos por derechos de autor y marcas registradas. Queda prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado. Se permiten las citas con fines informativos o de investigación, siempre que se cite la fuente ( GEFA SRLS – Expert4House ) y la URL. Las marcas comerciales de terceros son propiedad de sus respectivos dueños.

9) Contenido generado por el usuario (reseñas)

Las reseñas deben ser veraces y respetuosas. Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar el contenido que infrinja la ley o estos Términos (por ejemplo, lenguaje ofensivo o difamatorio, o infracción de propiedad intelectual).

10) Información sobre productos electrónicos y de automatización del hogar.

Las fichas técnicas del producto se elaboran cuidadosamente, pero pueden presentar pequeñas diferencias (imágenes ilustrativas, tolerancias técnicas, equipamiento/embalaje). Antes de la compra e instalación, compruebe siempre la compatibilidad (estándares Wi-Fi , Zigbee, protocolos, alimentación, cargas), los requisitos eléctricos/ambientales y las instrucciones del fabricante . Los dispositivos de 230 V deben ser instalados por personal cualificado de conformidad con las normas de seguridad y las directivas europeas aplicables (p. ej., Directiva de Baja Tensión 2014/35/UE; EMC 2014/30/UE; RED 2014/53/UE para equipos de radio). El uso debe ajustarse al uso previsto y a la legislación aplicable.

11) Software, aplicaciones y servicios en la nube de terceros

Algunos productos se integran con aplicaciones o servicios de terceros (por ejemplo, aplicaciones del fabricante, plataformas de IoT, asistentes de voz). Estos servicios son operados por sus respectivos proveedores; no controlamos su disponibilidad, funciones ni políticas. Las actualizaciones de software, los cambios en la API o la interrupción del servicio pueden afectar la funcionalidad. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad y los términos de uso de estos proveedores.

12) Videovigilancia y respeto a la privacidad

En el caso de cámaras y sistemas de seguridad inteligentes, los usuarios deben cumplir con la normativa de protección de datos: avisos informativos simplificados publicados antes de la zona que se está filmando, un enlace al aviso informativo completo, tiempos de retención limitados y ubicación legal (no en zonas donde se vulnere la dignidad personal), de conformidad con las directrices de la Autoridad de Protección de Datos y las Directrices del CEPD sobre dispositivos de vídeo.

13) Limitaciones y seguridad de uso

Los sistemas de domótica y seguridad conectados dependen de la red eléctrica, la conectividad local/a internet y los servicios en la nube. Es responsabilidad del usuario implementar las medidas adecuadas (copias de seguridad, red estable, actualizaciones de firmware). Estos dispositivos no están diseñados para funciones críticas para la vida (por ejemplo, sistemas de salvamento, protección contra incendios) a menos que estén específicamente certificados para tal fin: no confíe en ellos como su único dispositivo de seguridad.

14) Privacidad y cookies

Los datos personales se procesan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD y la legislación nacional. Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad y Política de cookies (banner con opciones de "aceptar/rechazar/gestionar" y Modo de consentimiento v2 para etiquetas de Google).

15) RAEE y baterías/acumuladores

La gestión al final de la vida útil de los aparatos eléctricos/electrónicos y las baterías se rige por la normativa RAEE ( D.Lgs 49/2014 ) y la normativa sobre baterías ( D.Lgs 188/2008 ). No deseche los aparatos en la basura municipal: utilice sistemas de recogida selectiva o el sistema de recogida «uno por uno» /“uno por cero» cuando proceda.

16) Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a recursos externos que no están bajo el control del propietario. No nos hacemos responsables del contenido, los servicios ni las políticas de dichos sitios, ni de los daños que puedan derivarse de su uso.

17) Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de los daños indirectos o consecuenciales, la pérdida de beneficios ni la pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio. Seguimos siendo responsables de la responsabilidad irrenunciable por dolo o negligencia grave, así como de los derechos obligatorios del consumidor conforme a la ley.

18) Quejas y resolución extrajudicial de controversias (ADR)

Para obtener ayuda o presentar quejas, escriba a [email protected] . Puede considerar la posibilidad de recurrir a organismos de resolución alternativa de litigios (RAL) conforme al D.Lgs 130/2015 (modificación de la Directiva 2013/11/UE). Nota: La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea se suspendió el 20 de julio de 2025; consulte los canales nacionales de RDL (Cámaras de Comercio y organismos registrados) o la red ECC-Net.

19) Ley aplicable y tribunal competente

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana. En caso de litigios con consumidores, será competente exclusivamente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor . Para usuarios profesionales (B2B), será competente exclusivamente el tribunal de Frosinone , salvo disposiciones imperativas.

20) Disposiciones finales

La invalidez /es/index.php?controller=product&rewrite=inefficacia de alguna disposición no afecta la validez de las demás. La tolerancia del Propietario ante las infracciones no implica la renuncia a sus derechos. En caso de discrepancia con las traducciones, prevalecerá la versión en italiano.