Información para clientes empresariales
¿Quién puede crear una cuenta de empresa?
Las personas físicas registradas a efectos del IVA que realicen compras con fines comerciales pueden registrarse como empresa o profesional . Durante el registro, le solicitaremos el nombre de su empresa , P.IVA , la dirección de facturación y la información de facturación electrónica (código de identificación personal o código de destinatario). Es posible que realicemos una verificación automática del VIES .
Beneficios para las empresas
Ofrecemos a nuestros clientes empresariales listas de precios especiales , descuentos por volumen , presupuestos personalizados y asistencia técnica y comercial. Los precios en el sitio web están expresados en euros; salvo que se indique lo contrario, no incluyen el IVA . Para obtener información sobre regímenes fiscales específicos de la UE, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
Clientes de la UE con IVA (VIES): Facturación sin IVA
Si su empresa está establecida en otro Estado miembro de la Unión Europea y su P.IVA está registrado en VIES , introdúzcalo en el campo "Número de IVA" de la dirección de facturación . Nuestro sistema lo comprueba automáticamente: si el resultado es válido y el envío es a su país de la UE (no a Italia), el pedido se facturará sin IVA italiano (transacción intracomunitaria con inversión del sujeto pasivo a su cargo). Si P.IVA no es válido en VIES, existen discrepancias entre el país P.IVA y el país de entrega/facturación, o la entrega es a Italia , se aplicará el IVA italiano según la ley. Es posible que solicitemos una verificación manual o documentación adicional (p. ej., certificado de IVA ) antes de confirmar la facturación sin IVA. Si un pedido se pagó con IVA y posteriormente se comprueba que el P.IVA es válido y cumple con los requisitos intracomunitarios, emitiremos una nota de crédito y volveremos a facturar sin IVA tras las comprobaciones administrativas.
Fuera de la UE: Para envíos a países fuera de la UE, el IVA está exento de exportaciones; cualquier arancel o impuesto en el país de destino es responsabilidad del cliente.
Pedidos y pagos
Métodos de pago aceptados: Tarjetas (con autenticación reforzada del cliente – SCA), PayPal , transferencia bancaria (transferencia de divisas – IBAN previa solicitud) y, en Italia, pago contra reembolso con un recargo de 3,90 € dentro de los límites establecidos. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas y pueden estar sujetos a controles antifraude (normativa PSD2 ).
Envíos y entregas
Italia: SDA Courier , entrega en 24/48 horas desde el envío (hasta 72 horas para islas/zonas remotas), 5,90 € a domicilio o 5,40 € en punto de recogida ; envío gratuito para pedidos superiores a 100 € con SDA Standard. Los pedidos confirmados antes de las 15:30 (de lunes a viernes) suelen enviarse el mismo día. Europa/UE: UPS Standard, envío gratuito para pedidos superiores a 150 € . (económico, entrega en fecha fija) y DHL Express (urgente). Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando tu paquete sea entregado al servicio de mensajería.
Derecho de desistimiento (B2B)
El derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Código de Consumo y la Directiva de la UE se aplica a los consumidores (personas físicas que actúan con fines distintos a su actividad profesional). Para compras con número de IVA, no se aplica el derecho de desistimiento legal . Sus derechos en caso de producto defectuoso o no conforme permanecen intactos (véase «Garantías y DOA» más abajo). Si gestionamos devoluciones comerciales B2B a petición del cliente, estas estarán sujetas a nuestra autorización ( RMA ) y a las condiciones que se comuniquen en cada caso.
Producto dañado al llegar (DOA) y no conformidad
Al recibir el paquete, verifique su estado y, si observa algún daño evidente, firme con una reserva específica. Si el producto llega defectuoso o no cumple con las especificaciones, contáctenos dentro de las 24 horas con fotos o videos. Abriremos un caso con la empresa de mensajería o el fabricante y le proporcionaremos el procedimiento de reemplazo o asistencia.
Garantías (B2B)
Para clientes empresariales, se aplican las normas del Código Civil italiano sobre ventas entre profesionales: garantía por defectos en el artículo vendido y defectos que lo hagan inservible o reduzcan significativamente su valor. El defecto debe comunicarse al vendedor en un plazo de 8 días desde su descubrimiento , y la reclamación prescribe a un año desde la entrega , salvo que la ley o el contrato dispongan lo contrario. Las garantías comerciales del fabricante siguen siendo aplicables según sus respectivos términos.
Compatibilidad e instalación (domótica/electrónica)
Antes de comprar, verifique la compatibilidad (Wi-Fi/Zigbee/protocolos, cargas/fuente de alimentación, entorno de uso) y los requisitos del sistema . Los dispositivos de 230 V deben ser instalados por personal cualificado de acuerdo con las normas y manuales. La integración con aplicaciones/servicios de terceros está sujeta a sus términos, políticas y disponibilidad.
RAEE y baterías
La normativa RAEE se aplica al final de la vida útil de los equipos eléctricos/electrónicos. Para usuarios profesionales, la recogida puede requerir servicios especializados a través de operadores autorizados; contáctenos para obtener información y, si procede, para concertar una recogida conjunta al adquirir RAEE equivalentes.
Bloqueo geográfico y zonas de entrega
Garantizamos el acceso sin discriminación por motivos de nacionalidad o residencia, de conformidad con el Reglamento (UE) 2018/302. Las restricciones y tarifas de envío pueden variar según el destino.
Privacidad y seguridad
Procesamos los datos de conformidad con el RGPD . Los pagos en línea pueden requerir autenticación reforzada (SCA) . Para más detalles, consulte la Política de privacidad y la Política de cookies .
Documentos contractuales
Esta página es un resumen de la información para clientes B2B. La relación contractual se rige por las Condiciones Generales de Venta (CGV) y los Términos y Condiciones de Uso .
¿Tiene proyectos específicos o listas de precios? Escríbanos a [email protected] .
¿Quién puede crear una cuenta de empresa?
Las personas físicas registradas a efectos del IVA que realicen compras con fines comerciales pueden registrarse como empresa o profesional . Durante el registro, le solicitaremos el nombre de su empresa , P.IVA , la dirección de facturación y la información de facturación electrónica (código de identificación personal o código de destinatario). Es posible que realicemos una verificación automática del VIES .
Beneficios para las empresas
Ofrecemos a nuestros clientes empresariales listas de precios especiales , descuentos por volumen , presupuestos personalizados y asistencia técnica y comercial. Los precios en el sitio web están expresados en euros; salvo que se indique lo contrario, no incluyen el IVA . Para obtener información sobre regímenes fiscales específicos de la UE, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
Clientes de la UE con IVA (VIES): Facturación sin IVA
Si su empresa está establecida en otro Estado miembro de la Unión Europea y su P.IVA está registrado en VIES , introdúzcalo en el campo "Número de IVA" de la dirección de facturación . Nuestro sistema lo comprueba automáticamente: si el resultado es válido y el envío es a su país de la UE (no a Italia), el pedido se facturará sin IVA italiano (transacción intracomunitaria con inversión del sujeto pasivo a su cargo). Si P.IVA no es válido en VIES, existen discrepancias entre el país P.IVA y el país de entrega/facturación, o la entrega es a Italia , se aplicará el IVA italiano según la ley. Es posible que solicitemos una verificación manual o documentación adicional (p. ej., certificado de IVA ) antes de confirmar la facturación sin IVA. Si un pedido se pagó con IVA y posteriormente se comprueba que el P.IVA es válido y cumple con los requisitos intracomunitarios, emitiremos una nota de crédito y volveremos a facturar sin IVA tras las comprobaciones administrativas.
Fuera de la UE: Para envíos a países fuera de la UE, el IVA está exento de exportaciones; cualquier arancel o impuesto en el país de destino es responsabilidad del cliente.
Pedidos y pagos
Métodos de pago aceptados: Tarjetas (con autenticación reforzada del cliente – SCA), PayPal , transferencia bancaria (transferencia de divisas – IBAN previa solicitud) y, en Italia, pago contra reembolso con un recargo de 3,90 € dentro de los límites establecidos. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas y pueden estar sujetos a controles antifraude (normativa PSD2 ).
Envíos y entregas
Italia: SDA Courier , entrega en 24/48 horas desde el envío (hasta 72 horas para islas/zonas remotas), 5,90 € a domicilio o 5,40 € en punto de recogida ; envío gratuito para pedidos superiores a 100 € con SDA Standard. Los pedidos confirmados antes de las 15:30 (de lunes a viernes) suelen enviarse el mismo día. Europa/UE: UPS Standard, envío gratuito para pedidos superiores a 150 € . (económico, entrega en fecha fija) y DHL Express (urgente). Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando tu paquete sea entregado al servicio de mensajería.
Derecho de desistimiento (B2B)
El derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Código de Consumo y la Directiva de la UE se aplica a los consumidores (personas físicas que actúan con fines distintos a su actividad profesional). Para compras con número de IVA, no se aplica el derecho de desistimiento legal . Sus derechos en caso de producto defectuoso o no conforme permanecen intactos (véase «Garantías y DOA» más abajo). Si gestionamos devoluciones comerciales B2B a petición del cliente, estas estarán sujetas a nuestra autorización ( RMA ) y a las condiciones que se comuniquen en cada caso.
Producto dañado al llegar (DOA) y no conformidad
Al recibir el paquete, verifique su estado y, si observa algún daño evidente, firme con una reserva específica. Si el producto llega defectuoso o no cumple con las especificaciones, contáctenos dentro de las 24 horas con fotos o videos. Abriremos un caso con la empresa de mensajería o el fabricante y le proporcionaremos el procedimiento de reemplazo o asistencia.
Garantías (B2B)
Para clientes empresariales, se aplican las normas del Código Civil italiano sobre ventas entre profesionales: garantía por defectos en el artículo vendido y defectos que lo hagan inservible o reduzcan significativamente su valor. El defecto debe comunicarse al vendedor en un plazo de 8 días desde su descubrimiento , y la reclamación prescribe a un año desde la entrega , salvo que la ley o el contrato dispongan lo contrario. Las garantías comerciales del fabricante siguen siendo aplicables según sus respectivos términos.
Compatibilidad e instalación (domótica/electrónica)
Antes de comprar, verifique la compatibilidad (Wi-Fi/Zigbee/protocolos, cargas/fuente de alimentación, entorno de uso) y los requisitos del sistema . Los dispositivos de 230 V deben ser instalados por personal cualificado de acuerdo con las normas y manuales. La integración con aplicaciones/servicios de terceros está sujeta a sus términos, políticas y disponibilidad.
RAEE y baterías
La normativa RAEE se aplica al final de la vida útil de los equipos eléctricos/electrónicos. Para usuarios profesionales, la recogida puede requerir servicios especializados a través de operadores autorizados; contáctenos para obtener información y, si procede, para concertar una recogida conjunta al adquirir RAEE equivalentes.
Bloqueo geográfico y zonas de entrega
Garantizamos el acceso sin discriminación por motivos de nacionalidad o residencia, de conformidad con el Reglamento (UE) 2018/302. Las restricciones y tarifas de envío pueden variar según el destino.
Privacidad y seguridad
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