1) Objekt

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („ AGB “) regeln den Verkauf von Produkten über die Website www.expert4house.com/de/ („ Website “) zwischen GEFA SRLS – Expert4House (nachfolgend „ Verkäufer “) und dem Verbraucher oder gewerblichen Nutzer (nachfolgend „ Kunde “). Für alle hier nicht geregelten Punkte verweisen wir auf die geltenden Gesetze und die Seiten: Nutzungsbedingungen , Datenschutz , Cookies , Versand & Rückgabe .

2) Verkäuferinformationen

GEFA SRLS – Expert4House , Via Maria 105/111, 03100 Frosinone (FR), CF/ P.IVA 03139870608 , REA FR – 302230 , PEC: [email protected] . Kontakte: [email protected] .

3) Empfänger und Geltungsbereich

Für Käufe, die in Italien/der EU über die Website getätigt werden, gelten die AGB. Für Verbraucher gilt das Verbraucherschutzgesetz ; für Gewerbetreibende gelten zivilrechtliche Bestimmungen, ausgenommen zwingende Verbraucherschutzbestimmungen.

4) Vorvertragliche Informationen

Vor der Bestellung sieht der Kunde übersichtlich die wichtigsten Produktmerkmale, den Gesamtpreis inklusive Steuern, Versandkosten und sonstiger Kosten. Pflichtangaben werden ebenfalls in der Bestellbestätigungs-E-Mail bereitgestellt.

5) Katalog, Bilder und Verfügbarkeit

Die Abbildungen dienen nur der Veranschaulichung; kleinere Abweichungen (z. B. Ausstattung/Verpackung, Farbe) beeinträchtigen die Funktionalität nicht. Die angegebene Verfügbarkeit ist nur ein Richtwert und kann variieren. Sollte der Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag unverzüglich zurück oder bieten Ihnen eine gleichwertige Alternative an.

6) Preise, Mehrwertsteuer und Sonderangebote

Die Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer , sofern nicht anders angegeben. Bei Preissenkungen geben wir den vorherigen Preis an, der als niedrigster Preis der letzten 30 Tage gilt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Rabattcodes sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

7) Bestellungen und Vertragsschluss

Um zu kaufen, legen Sie die Produkte in Ihren Warenkorb, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Zusammenfassung erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung bei Unregelmäßigkeiten (z. B. unautorisierte Zahlung, unvollständige Angaben, Betrugsverdacht) abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.

8) Zahlungen und Sicherheit (PSD2/SCA)

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarten (ggf. mit starker Kundenauthentifizierung ), PayPal , Banküberweisung ( [inserisci IBAN/causale se attivi]), Nachnahme mit einem Aufschlag von 3,90 € (nur Italien, abhängig vom Betrag). Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsportale abgewickelt; wir behalten uns vor, zusätzliche Betrugsschutzmaßnahmen einzusetzen.

9) Abrechnung

Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können eine elektronische Rechnung anfordern, indem sie ihre Daten während des Bestellvorgangs angeben. Verbrauchern stellen wir auf Anfrage eine Handelsrechnung aus.

10) Versand, Lieferung und Abholung

Italien: Wir versenden mit SDA. Die Versandkosten betragen 5,90 € an Ihre Wohnadresse oder 5,40 € an eine Abholstation . Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand mit SDA Standard kostenlos . Bestellungen, die bis 15:30 Uhr (Mo.–Fr.) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 24–48 Stunden ab Versand (bis zu 72 Stunden für Inseln/abgelegene Gebiete). EU-weit: Wir versenden mit UPS Standard (günstig, Zustellung am selben Tag) oder DHL Express (Express). Die genauen Kosten werden an der Kasse berechnet. Nach Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Die Zustellung erfolgt in der Regel Mo.–Fr. tagsüber.

11) Weitergabe des Risikos

Für den Verbraucher geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf ihn über, sobald er (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist) die Ware in Besitz nimmt. Nutzt der Kunde einen anderen als den vom Verkäufer vorgeschlagenen Spediteur, geht die Gefahr mit der Übergabe an den Spediteur über.

12) Widerrufsrecht (Verbraucher)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten . Um dieses Recht auszuüben, senden Sie einfach eine schriftliche Mitteilung (E-Mail an [email protected] ) oder nutzen Sie das am Ende dieser Seite verfügbare Widerrufsformular .

13) Folgen von Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung

Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung unversehrt und vollständig mit Verpackung, Zubehör und Bedienungsanleitung zurücksenden. Ausgenommen sind defekte oder beschädigte Produkte bei Ankunft. Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung . Die Rückerstattung (Preis + Standardversandkosten) erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

14) Ausnahmen von der Rücktrittsregelung

Der Widerruf ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, insbesondere bei: Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierten Waren; versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden; der Lieferung versiegelter Audio-/Videoaufnahmen oder Computersoftware, die nach der Lieferung geöffnet wurden; digitalen Inhalten, die nach Beginn der Leistungserbringung mit Zustimmung nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wurden.

15) Beschädigte oder nicht konforme Produkte (DOA)

Bitte prüfen Sie den Zustand des Pakets bei der Lieferung. Sollten Sie offensichtliche Schäden feststellen, vermerken Sie dies bitte bei der Annahme und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos/Videos, damit wir den Vorgang mit dem Kurierdienst einleiten können. Falls das Produkt bei der ersten Benutzung defekt ist ( DOA – Double-Observed Upon Initial Use), werden wir es gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

16) Gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Verbraucher)

Alle Produkte unterliegen einer zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung . Im Falle eines Mangels hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung . Ist dies nicht möglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden, hat der Verbraucher Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsauflösung . Anfragen richten Sie bitte mit Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels an [email protected] .

17) Kommerzielle Garantien des Herstellers

Etwaige zusätzliche kommerzielle Garantien werden vom Hersteller gemäß den von ihm angegebenen Bedingungen angeboten und ersetzen oder beschränken nicht die gesetzliche Garantie .

18) Elektro- und Elektronikgeräte sowie Batterien

Entsorgen Sie Elektro- und Elektronikgeräte nicht im Hausmüll. Wenn Sie gleichwertige neue Elektro- und Elektronikgeräte erwerben, können Sie die kostenlose Abholung Ihrer Haushaltsgeräte (auch online gekaufter) über unseren Kundenservice vereinbaren.

19) Bewertungen und Positionierungskriterien

Wir ermutigen Sie, nach dem Kauf Bewertungen abzugeben und setzen technische Maßnahmen ein, um Missbrauch einzuschränken. „ Verifizierte Bewertung “ kennzeichnet Inhalte, die sich auf tatsächliche Bestellungen beziehen. Listen wie „ Beliebt / Empfohlen “ basieren möglicherweise auf Verkaufszahlen, Bewertungen und Verfügbarkeit; etwaige Sponsoring-Partnerschaften werden angegeben.

20) Geoblocking und Liefergebiete

Wir diskriminieren niemanden aufgrund seiner Nationalität oder seines Wohnsitzes hinsichtlich Zugang und Bedingungen. Versandbeschränkungen und unterschiedliche Kosten können je nach Bestimmungsort gelten.

21) Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind (Streiks, Naturkatastrophen, Netzwerk-/Dienstunterbrechungen oder behördliche Maßnahmen). In solchen Fällen ruhen die Vertragsbedingungen für die Dauer des Ereignisses.

22) Beschwerden und alternative Streitbeilegung (ASB)

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an [email protected] . Sie können sich an bei den Handelskammern registrierte oder national/europäisch anerkannte Schlichtungsstellen wenden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

23) Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Die AGB unterliegen italienischem Recht. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig. Für Geschäftskunden (B2B) ist ausschließlich das Gericht in Frosinone zuständig, sofern keine zwingenden Bestimmungen gelten.

24) Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus technischen, regulatorischen oder organisatorischen Gründen zu aktualisieren. Änderungen gelten für Bestellungen, die nach Veröffentlichung aufgegeben werden.

25) Standard-Austrittsformular (EU-Anhang)

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie dafür das folgende Formular verwenden (optional). Senden Sie es an: GEFA SRLS – Expert4House , E-Mail: [email protected] .

— Hiermit erkläre(n) ich/wir den Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen:
— Bestellt am / erhalten am:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Papierform):
- Datum: