Lieferung und Rücksendungen
Versand
Expert4House versendet in ganz Italien per SDA-Kurier. Die Standardlieferung nach Hause kostet 5,90 €, die Lieferung an eine Abholstelle 5,40 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand mit dem SDA-Standardservice kostenlos. Bestellungen, die werktags bis 15:30 Uhr bestätigt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt; Folgebestellungen oder Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 24–48 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket den Kurierdienst verlässt, und kann für Inseln und abgelegene Gebiete bis zu 72 Stunden betragen. Sobald das Paket an den Kurierdienst übergeben wurde, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können. Zahlung per Nachnahme per SDA ist gegen einen Aufpreis von 3,90 € möglich. Während des Bezahlvorgangs können Sie eine Abholstelle in Ihrer Nähe auswählen – eine bequeme und kostengünstige Lösung. Lieferungen erfolgen in der Regel von Montag bis Freitag, ungefähr zwischen 9:00 und 19:00 Uhr. Für abgelegene Orte können zusätzliche Lieferzeiten gelten.
Wir versenden international in die Europäische Union und mehrere Nicht-EU-Länder per UPS Standard und DHL Express , beide mit Sendungsverfolgung. Bei Bestellungen ab 150 € ist der Versand mit UPS kostenlos. Die durchschnittliche Lieferzeit von UPS Standard beträgt 2–3 Werktage, während DHL Express in der Regel 1–2 Werktage benötigt. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch basierend auf Zielort und Gewicht berechnet und sind vor der Bestätigung Ihrer Bestellung sichtbar. Die Preise beginnen bei 11,90 € für UPS Standard und 18,90 € für DHL Express. Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle an; bei Sendungen in Nicht-EU-Länder trägt der Empfänger etwaige Einfuhrzölle und Steuern. Während Spitzenzeiten, Feiertagen oder außergewöhnlichen Wetter- oder Verkehrsbedingungen können sich die Lieferzeiten verlängern.
Um die Zustellung zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihre vollständige Adresse mit Hausnummer, Gegensprechanlage und Telefonnummer anzugeben. Sollten Sie zum Liefertermin nicht anwesend sein, hinterlässt der Kurier eine Nachricht, damit Sie die Zustellung verschieben oder das Paket am angegebenen Ort abholen können. Sollte das Paket bei Erhalt Beschädigungen aufweisen, unterschreiben Sie bitte mit „Unter Vorbehalt“ und kontaktieren Sie uns umgehend. So können wir den Fall beim Kurier eröffnen und Ihnen umgehend helfen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Einfache und transparente Geschäftsbedingungen. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher (natürliche Personen, die zu anderen Zwecken als ihrer beruflichen Tätigkeit einkaufen und keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben). Es ist kein Grund erforderlich und es fallen keine Strafen an.
Bedingungen für die Rückgabe von Produkten
Die Produkte müssen neu, unbenutzt, vollständig mit Etiketten, Zubehör, Handbüchern und Originalverpackung sein. Elektronische Geräte und Hausautomationsgeräte müssen mit den gleichen Schutzmaterialien (einschließlich antistatischer Beutel für Platinen und Module) zurückgesandt werden. Sollte das Paket durch den Kurier beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden mit beigefügten Fotos an expert4house.com , damit wir eine Reklamation einleiten können. Der Verbraucher haftet nur für eine etwaige Wertminderung, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderlich ist (Ausprobieren wie im Geschäft).
Produkte zur Hausautomation: Besondere Bedingungen für den Widerruf
Rücksendungen sind weiterhin möglich, allerdings muss der Artikel deinstalliert und ohne Spuren von Verdrahtung oder Montage (markierte Klemmen/Schrauben, abgeschnittene Kabel, Löcher, Montagerückstände, gebrochene Siegel) zurückgegeben werden. Zulässig ist lediglich ein Prüfstandtest ohne Modifikationen: kein Löten, Abschneiden von Anschlüssen oder dauerhafte Befestigungen. Jegliche Anzeichen von Installation oder Nutzung über den normalen Testzeitraum hinaus können zu einer anteiligen Kürzung der Rückerstattung führen, bis hin zur Nichtannahme, wenn das Produkt nicht mehr wiederverkaufbar ist.
So beantragen Sie eine Rücksendung (innerhalb von 14 Tagen)
- Gehen Sie in Ihrem Konto zu „Mein Konto“ → „Produktrücksendungen“ , wählen Sie die Bestellung aus und füllen Sie das Formular unter Angabe des Produktnamens/-codes aus. Beschreiben Sie den Grund für die Rücksendung klar und deutlich und fügen Sie im Falle einer vermuteten Fehlfunktion Fotos und/oder Videos bei, die das Problem (ggf. einschließlich aller Anschlüsse/Verkabelungen) demonstrieren.
- Per E-Mail: Schreiben Sie an expert4house.com mit dem Betreff „Rücksendung + Bestellnummer“ und geben Sie im Text den Produktnamen/-code und die Rückerstattungsmethode (IBAN + Inhaber oder PayPal-E-Mail) an. Fügen Sie gegebenenfalls Fotos/Videos des Defekts bei.
- Nach unserer Bestätigung erhalten Sie Anweisungen und gegebenenfalls eine RMA-Nummer . Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zu versenden . Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie das Paket vor Ablauf der Frist dem Kurier übergeben. Senden Sie an: GEFA SRLS – Via Maria 105–111, 03100 Frosinone (FR) . Senden Sie keine Pakete per Nachnahme oder unfrei : Diese werden abgelehnt. Verwenden Sie immer nachverfolgbare Versandarten und verpacken Sie die Ware sorgfältig . Die Rücksendung bleibt bis zum Eintreffen im Lager in Ihrer Verantwortung .
Rücksendekosten und Rückerstattungen
Sofern wir keine kostenlose Rücksendung anbieten, trägt der Kunde bei Widerruf die Kosten für die Rücksendung. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten; etwaige Zusatzkosten für beschleunigte Lieferungen (z. B. Express/24h) werden nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen, sofern nicht anders vereinbart, mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und sind für Sie kostenfrei. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Überprüfung der Integrität der Rücksendung, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben; wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder einen Versandnachweis erbracht haben.
Integritätsbewertung bei der Ankunft
Rücksendungen ohne Genehmigung oder nach Ablauf der Frist werden nicht akzeptiert und können gegen Berechnung der Versandkosten an den Absender zurückgeschickt werden. Nach Erhalt überprüfen wir die Unversehrtheit, Funktionalität, Seriennummer/IMEI und Vollständigkeit von Verpackung, Handbüchern, Kabeln, Halterungen, Schrauben, Zubehör, Werbegeschenken und Siegeln. Fehlende Teile oder Gebrauchsspuren, die über den einfachen Test hinausgehen, führen zu einer anteiligen Kürzung des Rückerstattungsbetrags. Wenn das Produkt manipuliert wurde oder nicht zurückgegeben werden kann, kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht (wenn eine Rückgabe nicht möglich ist)
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht für personalisierte oder maßgefertigte Waren; versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind; versiegelte Software-/Audio-/Videoprodukte nach dem Öffnen; digitale Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, wenn die Ausführung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat; verderbliche Waren; Dienstleistungen, die vollständig mit Ihrer Zustimmung innerhalb von 14 Tagen erbracht werden. Das Widerrufsrecht besteht nicht für Meterware oder auf Kundenwunsch zugeschnittene/angepasste Komponenten.
Defekte oder nicht konforme Produkte (24 Monate gesetzliche Garantie)
Wenn das Produkt einen Defekt aufweist, haben Sie Anspruch auf die 24-monatige gesetzliche Gewährleistung gemäß Verbraucherschutzgesetz. Um den Vorgang einzuleiten, schreiben Sie bitte an expert4house.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Defekts und, wenn möglich, Fotos/Videos und einen Schaltplan an. Der Artikel wird von unseren Technikern geprüft. Wenn der Defekt als Defekt bestätigt wird, reparieren oder ersetzen wir ihn (die Rücksendekosten trägt der Kunde). Wenn die Prüfung Manipulationen, unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, falsche Installation, falsche Spannung, Kurzschluss, überlastete Kontakte/Relais, fehlende Erdung (sofern erforderlich), nicht autorisierte Firmware, Hardware-Modifikationen, Lecks aufgrund von Installation in ungeeigneten Umgebungen oder normale Abnutzung ergibt, gilt die Garantie nicht. In diesem Fall senden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Wenn dieser nicht angenommen wird, ist der Kunde für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Ansprüche auf Abhilfe verjähren 26 Monate nach Lieferung.
Transportschäden bei Lieferung
Überprüfen Sie bei der Lieferung stets den Zustand des Pakets. Sollten Sie eine beschädigte oder manipulierte Verpackung feststellen, unterschreiben Sie bitte mit „Vorbehaltlich Überprüfung“ (am besten mit dem Hinweis z. B. „Verpackung auf der rechten Seite beschädigt“), machen Sie Fotos von der Außenverpackung, dem Etikett des Kuriers und dem Inhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden . Bei offensichtlichen Schäden können Sie die Lieferung ablehnen und uns benachrichtigen. Wir werden einen Fall beim Kurierdienst eröffnen und Ihnen bei der Ersatzlieferung oder Rückerstattung behilflich sein.
Professionelle Installation
Geräte, die an das 230-V-Netz angeschlossen werden, müssen von qualifiziertem Personal gemäß den technischen Normen und der Anleitung des Herstellers installiert werden. Dabei sind ausreichende Vorsicherungen (Leitungsschutzschalter, Fehlerstromschutzschalter und ggf. Überspannungsschutz) und Systemprüfungen erforderlich. Im Fehlerfall können wir Detailfotos der Klemmen, Anschlüsse und des Gehäuses sowie die Konformitätserklärung des Installateurs anfordern.
Wiederherstellung und Datenschutz vor Rücksendungen
Bevor Sie Ihr Produkt versenden, setzen Sie es bitte auf die Werkseinstellungen zurück und trennen Sie Ihr Konto von der App oder allen Cloud-/Sprachassistenten-Integrationen, entfernen Sie alle Szenen/Automatisierungen und löschen Sie alle persönlichen Daten.
Lieferung und Rücksendungen
Versand
Wir versenden international in die Europäische Union und mehrere europäische Länder per UPS Standard und DHL Express , beide mit nachverfolgbarem Service. Mit UPS Standard beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 2–3 Werktage , während die Lieferung mit DHL Express im Allgemeinen 1–2 Werktage dauert. Bei Bestellungen ab 150 € ist der Versand mit dem UPS-Standardservice kostenlos . Die Kosten werden an der Kasse automatisch basierend auf Zielort und Gewicht berechnet und sind vor der Bestätigung der Bestellung sichtbar; die indikativen Kosten beginnen bei 11,90 € für UPS Standard und 18,90 € für DHL Express. Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an; für Sendungen in Nicht-EU-Länder gehen etwaige Einfuhrzölle und Steuern zu Lasten des Empfängers. Während saisonaler Spitzenzeiten , Feiertagen oder bei außergewöhnlichen Wetter- oder Verkehrsbedingungen können sich die Lieferzeiten verlängern.
Um die Zustellung zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihre vollständige Adresse mit Hausnummer, Sprechanlage und Telefonnummer anzugeben. Sollten Sie zum Liefertermin nicht anwesend sein, hinterlässt der Kurier eine Nachricht, damit Sie die Zustellung verschieben oder das Paket am angegebenen Ort abholen können. Sollte das Paket bei Erhalt Beschädigungen aufweisen, unterschreiben Sie bitte mit „Unter Vorbehalt“ und kontaktieren Sie uns umgehend. So können wir den Fall beim Kurier eröffnen und Ihnen umgehend helfen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Einfache und transparente Richtlinien
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher (natürliche Personen, die zu anderen Zwecken als ihrer beruflichen Tätigkeit einkaufen und keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben). Es ist kein Grund erforderlich und es fallen keine Strafen an.
Bedingungen für die Rückgabe von Produkten
Die Produkte müssen neu, unbenutzt , vollständig mit Etiketten, Zubehör, Handbüchern und in der Originalverpackung sein. Elektronische Geräte und Hausautomationsgeräte müssen mit den gleichen Schutzmaterialien (einschließlich antistatischer Beutel für Platinen und Module) zurückgesandt werden. Sollte das Paket vom Kurier beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden mit beigefügten Fotos an expert4house.com , damit wir eine Reklamation einreichen können. Der Verbraucher haftet nur für eine etwaige Wertminderung, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels nicht notwendig ist (Probenahme wie im Geschäft).
Produkte zur Hausautomation: Besondere Bedingungen für den Widerruf
Rücksendungen sind weiterhin möglich, allerdings muss der Artikel deinstalliert und ohne Spuren von Verdrahtung oder Montage (markierte Klemmen/Schrauben, abgeschnittene Kabel, Löcher, Montagerückstände, gebrochene Siegel) zurückgegeben werden. Zulässig ist lediglich ein Prüfstandtest ohne Modifikationen: kein Löten, Abschneiden von Anschlüssen oder dauerhafte Befestigungen. Jegliche Anzeichen von Installation oder Nutzung über den normalen Testzeitraum hinaus können zu einer anteiligen Kürzung der Rückerstattung führen, bis hin zur Nichtannahme, wenn das Produkt nicht mehr wiederverkaufbar ist.
So beantragen Sie eine Rücksendung (innerhalb von 14 Tagen)
- Gehen Sie in Ihrem Konto zu „Mein Konto“ → „Produktrücksendungen“ , wählen Sie die Bestellung aus und füllen Sie das Formular unter Angabe des Produktnamens/-codes aus. Beschreiben Sie den Grund für die Rücksendung klar und deutlich und fügen Sie im Falle einer vermuteten Fehlfunktion Fotos und/oder Videos bei, die das Problem (ggf. einschließlich aller Anschlüsse/Verkabelungen) demonstrieren.
- Per E-Mail: Schreiben Sie an expert4house.com mit dem Betreff „Rücksendung + Bestellnummer“ und geben Sie im Text den Produktnamen/-code und die Rückerstattungsmethode (IBAN + Inhaber oder PayPal-E-Mail) an. Fügen Sie gegebenenfalls Fotos/Videos des Defekts bei.
- Nach unserer Bestätigung erhalten Sie Anweisungen und gegebenenfalls eine RMA-Nummer . Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zu versenden . Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie das Paket vor Ablauf der Frist dem Kurier übergeben. Senden Sie an: GEFA SRLS – Via Maria 105–111, 03100 Frosinone (FR). Senden Sie keine Pakete per Nachnahme oder unfrei : Diese werden abgelehnt. Verwenden Sie immer nachverfolgbare Versandarten und verpacken Sie die Ware sorgfältig . Die Rücksendung bleibt bis zum Eintreffen im Lager in Ihrer Verantwortung .
Rücksendekosten und Rückerstattungen
Sofern wir keine kostenlose Rücksendung anbieten, obliegt die Rücksendung bei Widerruf dem Kunden . Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen , einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten ; etwaige Zusatzkosten für beschleunigte Lieferungen (z. B. Express/24h) werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode , die Sie für die Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde, und ist für Sie kostenlos. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Prüfung der Integrität der Rücksendung und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben; wir können die Rückerstattung zurückhalten , bis wir die Waren erhalten oder einen Versandnachweis erbringen.
Integritätsbewertung bei der Ankunft
Rücksendungen ohne Genehmigung oder nach Ablauf der Frist werden nicht akzeptiert und können gegen Berechnung der Versandkosten an den Absender zurückgeschickt werden. Nach Erhalt überprüfen wir die Unversehrtheit , Funktionalität , Seriennummer/IMEI und Vollständigkeit von Verpackung, Handbüchern, Kabeln, Halterungen, Schrauben, Zubehör, Werbegeschenken und Siegeln. Fehlende Teile oder Gebrauchsspuren, die über den einfachen Test hinausgehen, führen zu einer anteiligen Kürzung des Rückerstattungsbetrags ; wenn das Produkt manipuliert wurde oder nicht zurückgegeben werden kann, kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht (wenn eine Rückgabe nicht möglich ist)
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht für personalisierte oder maßgefertigte Waren ; versiegelte Waren , die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind; versiegelte Software/Audio/Video nach dem Öffnen ; digitale Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, wenn die Ausführung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat; verderbliche Waren ; Dienstleistungen, die vollständig mit Ihrer Zustimmung innerhalb von 14 Tagen erbracht werden. Das Widerrufsrecht besteht nicht für Meterware oder auf Kundenwunsch zugeschnittene/angepasste Komponenten.
Defekte oder nicht konforme Produkte (24 Monate gesetzliche Garantie)
Wenn das Produkt einen Defekt aufweist, haben Sie Anspruch auf die 24-monatige gesetzliche Gewährleistung gemäß Verbraucherschutzgesetz. Um den Vorgang einzuleiten, schreiben Sie bitte an expert4house.com und geben Sie Ihre Bestellnummer , eine Beschreibung des Defekts und, wenn möglich, Fotos/Videos und einen Schaltplan an . Der Artikel wird von unseren Technikern überprüft. Wenn der Defekt als Defekt bestätigt wird, reparieren oder ersetzen wir ihn ( die Rücksendekosten trägt der Kunde ). Wenn die Überprüfung Manipulation, unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, falsche Installation, falsche Spannung, Kurzschluss, überlastete Kontakte/Relais, fehlende Erdung ( sofern erforderlich), nicht autorisierte Firmware, Hardware-Modifikationen , Lecks aufgrund der Installation in ungeeigneten Umgebungen oder normale Abnutzung ergibt , gilt die Garantie nicht. In diesem Fall senden wir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Wenn dieser nicht angenommen wird, ist der Kunde für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Ansprüche auf Rechtsbehelfe verjähren 26 Monate nach Lieferung.
Transportschäden bei Lieferung
Überprüfen Sie bei der Lieferung stets den Zustand des Pakets. Sollten Sie eine beschädigte oder manipulierte Verpackung feststellen, unterschreiben Sie bitte mit „Vorbehaltlich Überprüfung“ (am besten mit dem Hinweis z. B. „Verpackung auf der rechten Seite beschädigt“), machen Sie Fotos von der Außenverpackung, dem Etikett des Kuriers und dem Inhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden . Bei offensichtlichen Schäden können Sie die Lieferung ablehnen und uns benachrichtigen. Wir werden einen Fall beim Kurierdienst eröffnen und Ihnen bei der Ersatzlieferung oder Rückerstattung behilflich sein.
Professionelle Installation
Geräte, die an das 230-V -Netz angeschlossen werden, müssen von qualifiziertem Personal gemäß den technischen Normen und der Anleitung des Herstellers installiert werden, mit ausreichender Vorsicherung (Leitungsschutzschalter, Fehlerstromschutzschalter und ggf. Überspannungsschutz) und Systemprüfung. Im Falle eines Defekts können wir detaillierte Fotos der Klemmen , Anschlüsse und des Gehäuses sowie die Konformitätserklärung des Installateurs anfordern.
Wiederherstellung und Datenschutz vor Rücksendungen
Bevor Sie Ihr Produkt versenden, setzen Sie es bitte auf die Werkseinstellungen zurück und trennen Sie Ihr Konto von der App oder allen Cloud-/Sprachassistenten-Integrationen, entfernen Sie Szenen/Automatisierungen und löschen Sie alle persönlichen Daten .
Der Standardversand mit SDA-Kurier kostet 5,90 € .
Wenn Sie die Lieferung an eine Abholstelle wählen, betragen die Kosten 5,40 € .
Bei Bestellungen über 100 € ist der Versand kostenlos (nur SDA).
Der Standardversand über SDA dauert in der Regel 24–48 Werkstunden ab Versanddatum, auf Inseln bis zu 72 Stunden. Bei Lieferung an einen Abholpunkt beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 3–5 Werktage. Die Lieferzeiten können je nach Standort, Bestelltag, Feiertagen oder Wetterbedingungen variieren.
Ja, Nachnahme ist per SDA-Kurier gegen einen Aufpreis von 3,90 € möglich.
Bestellungen, die werktags vor 15:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet . Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihr Paket an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Echtzeitverfolgung Ihrer Lieferung .
Ja, wir bieten kostenlosen Versand nach Italien für alle Bestellungen ab 100 €.
Der Versand erfolgt kostenlos per SDA-Kurier mit Sendungsverfolgung und voraussichtlichen Lieferzeiten von 24/48 Arbeitsstunden (bis zu 72 Stunden für Inseln).
Das Limit von 100 € versteht sich abzüglich aller Rabatte und ohne Nachnahmegebühren (falls ausgewählt).
Natürlich! Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können .
Ja! Beim Bezahlvorgang können Sie einen Abholort in Ihrer Nähe auswählen.
Es ist eine bequeme und günstigere Lösung ( 5,40 € ).
Ja, wir versenden in die gesamte Europäische Union und in mehrere europäische Länder mit zuverlässigen Kurierdiensten wie UPS Standard und DHL Express .
Wir verwenden folgende Kuriere:
USV-Standard: wirtschaftliche und zuverlässige Option.
DHL Express: für eilige und schnelle Sendungen.
Beide Optionen beinhalten den Versand mit Sendungsverfolgung.
Ja, wir bieten kostenlosen Versand nach Italien für alle Bestellungen ab 150 €.
Der kostenlose Versand erfolgt über UPS mit Sendungsverfolgung und einer geschätzten Lieferzeit von 48–72 Geschäftsstunden.
Das Limit von 150 € versteht sich abzüglich aller Rabatte.
UPS Standard : ca. 2-3 Werktage
DHL Express : Normalerweise 1–2 Werktage
Die Lieferzeiten können je nach Land, Verfügbarkeit des örtlichen Kurierdienstes und etwaigen Verzögerungen beim Zoll variieren.
Die Kosten beginnen bei 11,90 € mit UPS Standard (Preis kann je nach Zielort variieren) und
18,90 € mit DHL Express (Kosten variieren je nach Land und Gewicht des Pakets).
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet und sind vor der Bestätigung Ihrer Bestellung sichtbar.
Ja! Alle internationalen Sendungen beinhalten eine vollständige Sendungsverfolgung .
Sobald Ihr Paket an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link .
Nein, für Sendungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zölle oder Zollgebühren an .
Bei Sendungen in Nicht-EU-Länder gehen eventuelle Zollkosten zu Lasten des Empfängers .
Wenn Sie Verbraucher sind (ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), haben Sie ab dem Datum des Eingangs der Bestellung 14 Tage Zeit , einen Widerrufsantrag zu stellen.
Wir empfehlen, Ihren Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen, um seinen Glanz und seine Langlebigkeit zu erhalten. Wählen Sie in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ → „Produktrückgabe“ die Bestellung aus, beschreiben Sie den Grund und fügen Sie Fotos/Videos bei (insbesondere bei Verdacht auf einen Defekt). Alternativ schreiben Sie an expert4house.com mit dem Betreff „Rückgabe + Bestellnummer“.
Mit Ausnahme von Aktionen mit „kostenloser Rücksendung“ liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden . Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung .
Produkt intakt und unbenutzt , Originalverpackung , Handbücher , Zubehör , Etiketten , eventuelle Werbegeschenke . Verwenden Sie für elektronische Geräte die originalen antistatischen Beutel und Schutzfolien.
Bitte melden Sie uns den Fehler innerhalb von 48 Stunden mit Fotos/Videos vom Auspacken und dem Prüfstandtest. Nach der Überprüfung priorisieren wir einen schnellen Austausch .
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Gerät nicht installiert ist und keine Anzeichen von Verkabelung/Montage aufweist . Nur Prüfstandstests ohne Änderungen sind zulässig.
Normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen nach der Überprüfung (aber immer innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung). Wir erstatten auch die ursprünglichen Standardversandkosten; nicht die Expresszuschläge.
Eröffnen Sie einen Fall über Ihr Konto oder per E-Mail mit Fotos/Videos (bei DOA melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden ). Wenn es sich um einen Defekt handelt, reparieren/ersetzen wir das Gerät kostenlos . Wenn es auf eine falsche Installation/Manipulation/Überspannung zurückzuführen ist, erlischt die Garantie und wir senden Ihnen ein Angebot (Sie tragen die Kosten für die Rücksendung).
Sie erreichen uns über:
Telefon: +393426482399
E-Mail: expert4house.com
Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde , kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter expert4house.com : Wir werden unser Bestes tun, um sie zu blockieren/aktualisieren.
Normalerweise innerhalb von 24 Geschäftsstunden. In Spitzenzeiten kann es etwas länger dauern, aber wir beantworten alle Anfragen.
Im Produktblatt auf der Website (Bereich Dokumente) oder auf Anfrage per E-Mail . Sollten Sie diese nicht finden, teilen Sie uns bitte das genaue Modell mit.
Eine kurze Beschreibung, Fotos der Anschlüsse/Verkabelung , ein Diagramm , ein Video des Verhaltens und das genaue Modell des Geräts (mit Firmware, falls bekannt).