Verzending en retourneren
Verzending
Bij Expert4House verzenden we door heel Italië via SDA koeriersdiensten. Standaard thuisbezorging kost € 5,90, terwijl bezorging bij een afhaalpunt € 5,40 kost. Bij bestellingen van € 100 of meer is de verzending gratis met de standaardservice van SDA. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:30 uur worden bevestigd, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden; vervolgbestellingen of bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. De geschatte levertijden bedragen 24-48 uur vanaf het moment dat het pakket de koerier verlaat en kunnen tot 72 uur duren voor eilanden en afgelegen gebieden. Zodra het pakket aan de koerier is overgedragen, sturen we een bevestigingsmail met een trackinglink, zodat u uw zending in realtime kunt volgen. Rembours via SDA is ook mogelijk voor € 3,90 extra. Tijdens het afrekenen kunt u een afhaalpunt bij u in de buurt kiezen, een handige en betaalbare oplossing. Leveringen vinden normaal gesproken plaats van maandag tot en met vrijdag, ongeveer tussen 9:00 en 19:00 uur. Voor afgelegen locaties kunnen langere levertijden gelden.
Wij verzenden internationaal naar de Europese Unie en diverse landen buiten de EU via UPS Standard en DHL Express , beide met traceerbare service. Voor bestellingen van € 150 of meer is de verzending met UPS gratis. UPS Standard levert gemiddeld 2-3 werkdagen, terwijl DHL Express over het algemeen 1-2 werkdagen nodig heeft. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van bestemming en gewicht en zijn zichtbaar voordat u uw bestelling bevestigt. Prijzen beginnen bij € 11,90 voor UPS Standard en € 18,90 voor DHL Express. Er zijn geen extra douanerechten binnen de EU; voor zendingen naar landen buiten de EU zijn eventuele invoerrechten en belastingen voor rekening van de ontvanger. Tijdens piekperiodes, feestdagen of uitzonderlijke weersomstandigheden of verkeersomstandigheden kunnen de levertijden langer zijn.
Om de bezorging te vergemakkelijken, vragen wij u een volledig adres op te geven, inclusief huisnummer, intercom en telefoonnummer. Als u afwezig bent wanneer de bezorging gepland staat, laat de koerier een bericht achter, zodat u de bezorging kunt verplaatsen of het pakket op de afgesproken locatie kunt ophalen. Indien het pakket bij ontvangst schade vertoont, tekent u dan "voorbehoud" en neemt u direct contact met ons op. Zo kunnen we een klacht indienen bij de koerier en u zo snel mogelijk helpen.
Retourneren en terugbetalen
Eenvoudig en transparant beleid. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten (natuurlijke personen die aankopen doen voor andere doeleinden dan hun professionele activiteit en zonder een btw-/SDI-nummer te verstrekken). Er is geen reden vereist en er zijn geen sancties.
Voorwaarden voor het retourneren van producten
Producten moeten nieuw, ongebruikt en compleet zijn met labels, accessoires, handleidingen en originele verpakking. Elektronische apparaten en domotica moeten worden geretourneerd met dezelfde beschermingsmaterialen (inclusief antistatische zakken voor printplaten en modules). Als het pakket beschadigd aankomt bij de koerier, meld dit dan binnen 24 uur, samen met foto's, aan expert4house.com zodat we een claim kunnen indienen. De consument is alleen verantwoordelijk voor waardevermindering als gevolg van handelingen die niet nodig zijn om de aard, kenmerken en werking van het artikel te controleren (probeer het zoals u dat in een winkel zou doen).
Domoticaproducten: specifieke voorwaarden voor herroeping
Retourneren is nog steeds mogelijk, maar het artikel moet gedemonteerd en zonder sporen van bedrading of montage (gemarkeerde aansluitingen/schroeven, doorgesneden kabels, gaten, installatieresten, verbroken verzegelingen) worden geretourneerd. Alleen een test op de werkbank zonder aanpassingen is toegestaan: geen solderen, doorknippen van connectoren of permanente bevestigingen. Eventuele tekenen van installatie of gebruik buiten de normale testperiode kunnen leiden tot een evenredige verlaging van de terugbetaling, tot en met niet-acceptatie indien het product niet meer verkoopbaar is.
Hoe u een retour kunt aanvragen (binnen 14 dagen)
- Vanuit uw account: ga naar "Mijn account" → "Product retourneren" , selecteer de bestelling en vul het formulier in met de productnaam/code . Beschrijf duidelijk de reden van de retourzending en voeg, in geval van een vermoeden van een defect, foto's en/of video's bij die het probleem demonstreren (inclusief eventuele aansluitingen/bedrading).
- Per e-mail: schrijf naar expert4house.com met als onderwerp “Retourneren + ordernummer” en vermeld in de tekst de productnaam/code en de terugbetalingsmethode (IBAN + rekeninghouder of PayPal-e-mailadres). Voeg foto’s/video’s van het defect toe (indien aanwezig).
- Na onze bevestiging ontvangt u instructies en een RMA-nummer (indien van toepassing). Vanaf dat moment heeft u 14 dagen de tijd om de goederen te verzenden ; de deadline wordt als gehaald beschouwd als u het pakket vóór de deadline aan de koerier overhandigt. Verzend naar: GEFA SRLS – Via Maria 105-111, 03100 Frosinone (FR) . Stuur geen pakketten onder rembours of onder rembours : deze worden geweigerd. Gebruik altijd traceerbare verzending en verpakking zorgvuldig ; de retourzending blijft uw verantwoordelijkheid totdat deze in het magazijn aankomt.
Retourkosten en terugbetalingen
Tenzij wij gratis retourneren aanbieden, is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten bij herroeping. Wij vergoeden alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten; eventuele extra kosten voor versnelde levering (bijv. express/24 uur) worden niet vergoed. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de bestelling, tenzij anders overeengekomen, zonder kosten voor u. We verwerken de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen nadat we de integriteit van de retourzending hebben gecontroleerd, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of een bewijs van verzending hebben overlegd.
Integriteitsbeoordeling bij aankomst
Retourzendingen zonder autorisatie of na de deadline worden niet geaccepteerd en kunnen, tegen betaling van verzendkosten, worden teruggestuurd naar de afzender. Na ontvangst controleren we de integriteit, functionaliteit, het serienummer/IMEI en de volledigheid van de verpakking, handleidingen, kabels, beugels, schroeven, accessoires, extra's en verzegelingen. Ontbrekende onderdelen of gebruikssporen die verder gaan dan de eenvoudige test, leiden tot een evenredige vermindering van de restitutie. Indien het product is gemanipuleerd of niet kan worden geretourneerd, kan de retourzending worden geweigerd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht (wanneer retourneren niet mogelijk is)
Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen; verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien geopend; verzegelde software/audio/videoproducten indien geopend; digitale inhoud die niet op een materiële drager is opgenomen indien de uitvoering met uw toestemming is begonnen; bederfelijke goederen; diensten die uitsluitend met uw toestemming binnen de 14 dagen zijn verricht. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op kabels die per meter worden verkocht of op verzoek van de klant worden doorgeknipt/aangepast.
Defecte of niet-conforme producten (24 maanden wettelijke garantie)
Als het product een defect heeft, heeft u recht op de wettelijke garantie van 24 maanden die wordt geboden door de Consumentenwet. Om het proces te starten, kunt u schrijven naar expert4house.com , onder vermelding van uw bestelnummer, een beschrijving van het defect en, indien mogelijk, foto's/video's en een bedradingsschema. Het artikel wordt geïnspecteerd door onze technici; als het defect als defect wordt bevestigd, zullen we het repareren of vervangen (retourkosten zijn voor rekening van de klant). Als de inspectie manipulatie, onjuist gebruik, stoten, onjuiste installatie, onjuiste spanning, kortsluiting, overbelaste contacten/relais, gebrek aan aarding waar nodig, ongeautoriseerde firmware, hardwarewijzigingen, lekken als gevolg van installatie in ongeschikte omgevingen of normale slijtage aan het licht brengt, is de garantie niet van toepassing. In dat geval sturen we een reparatieofferte en als deze niet wordt geaccepteerd, is de klant verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel. Claims voor oplossingen vervallen 26 maanden na levering.
Transportschade bij levering
Controleer altijd de staat van het pakket bij levering. Als u beschadigde of geknoeide verpakkingen constateert, teken dan met "onder voorbehoud van inspectie" (bij voorkeur met vermelding van bijvoorbeeld "verpakking beschadigd aan de rechterkant"), maak foto's van de buitenverpakking, het etiket van de koerier en de inhoud, en neem binnen 24 uur contact met ons op . Als er duidelijke schade is, kunt u de levering weigeren en ons hiervan op de hoogte stellen: wij openen een klacht bij de koerier en helpen u met een vervanging of terugbetaling .
Professionele installatie
Apparaten die op het 230V-net zijn aangesloten, moeten door gekwalificeerd personeel worden geïnstalleerd volgens de technische normen en de handleiding van de fabrikant, met adequate voorbeveiliging (stroomonderbreker, differentieelschakelaar en eventuele overspanningsbeveiliging) en systeemcontroles. In geval van een storing kunnen wij gedetailleerde foto's van de klemmen, aansluitingen en behuizing opvragen, evenals de conformiteitsverklaring van de installateur.
Herstel en privacy vóór retourzendingen
Voordat u uw product verzendt, dient u het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en uw account los te koppelen van de app of eventuele cloud-/spraakassistentintegraties. Verwijder daarnaast alle scènes/automatiseringen en verwijder alle persoonlijke gegevens.
Verzending en retourneren
Verzending
Wij verzenden internationaal naar de Europese Unie en verschillende Europese landen via UPS Standard en DHL Express , beide met traceerbare service. Met UPS Standard bedragen de gemiddelde levertijden ongeveer 2-3 werkdagen , terwijl de levering met DHL Express over het algemeen 1-2 werkdagen bedraagt. Voor bestellingen van € 150 of meer is de verzending gratis met UPS Standard-service. De kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van bestemming en gewicht en zijn zichtbaar voordat de bestelling wordt bevestigd; indicatieve kosten beginnen vanaf € 11,90 voor UPS Standard en € 18,90 voor DHL Express. Binnen de EU zijn er geen extra douanerechten ; voor zendingen naar niet-EU-landen zijn eventuele invoerrechten en belastingen de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Tijdens seizoenspieken , vakanties of bij uitzonderlijke weers- of verkeersomstandigheden kunnen de levertijden langer zijn.
Om de bezorging te vergemakkelijken, vragen wij u een volledig adres op te geven, inclusief huisnummer, intercom en telefoonnummer. Als u afwezig bent op het moment van bezorging, laat de koerier een bericht achter, zodat u de bezorging kunt verplaatsen of het pakket op de afgesproken locatie kunt ophalen. Als het pakket bij ontvangst tekenen van schade vertoont, teken dan "voorbehoud" en neem direct contact met ons op. Zo kunnen we een klacht indienen bij de koerier en u zo snel mogelijk helpen.
Retourneren en terugbetalen
Eenvoudig en transparant beleid
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten (natuurlijke personen die aankopen doen voor andere doeleinden dan hun professionele activiteit en zonder opgave van een btw-/SDI-nummer). Er is geen opgave van reden en er zijn geen sancties.
Voorwaarden voor het retourneren van producten
Producten moeten nieuw, ongebruikt en compleet zijn met labels, accessoires, handleidingen en originele verpakking . Elektronische apparaten en domotica moeten worden geretourneerd met dezelfde beschermingsmaterialen (inclusief antistatische zakken voor printplaten en modules). Als het pakket beschadigd aankomt bij de koerier, meld dit dan binnen 24 uur, met foto's, aan expert4house.com zodat we een claim kunnen indienen. De consument is alleen verantwoordelijk voor waardevermindering als gevolg van handelingen die niet nodig zijn om de aard, kenmerken en werking van het artikel te controleren (probeer het zoals u dat in een winkel zou doen).
Domoticaproducten: specifieke voorwaarden voor herroeping
Retourneren is nog steeds mogelijk, maar het artikel moet gedemonteerd en zonder sporen van bedrading of montage (gemarkeerde aansluitingen/schroeven, doorgesneden kabels, gaten, installatieresten, verbroken verzegelingen) worden geretourneerd. Alleen een test op de werkbank zonder aanpassingen is toegestaan: geen solderen, doorknippen van connectoren of permanente bevestigingen. Eventuele tekenen van installatie of gebruik buiten de normale testperiode kunnen leiden tot een evenredige verlaging van de terugbetaling, tot en met niet-acceptatie indien het product niet meer verkoopbaar is.
Hoe u een retour kunt aanvragen (binnen 14 dagen)
- Vanuit uw account: ga naar "Mijn account" → "Product retourneren" , selecteer de bestelling en vul het formulier in met de productnaam/code . Beschrijf duidelijk de reden van de retourzending en voeg, in geval van een vermoeden van een defect, foto's en/of video's bij die het probleem demonstreren (inclusief eventuele aansluitingen/bedrading).
- Per e-mail: stuur een e-mail naar expert4house.com en vermeld in de onderwerpregel "Retourneren + bestelnummer". Vermeld in de tekst de productnaam/code en de terugbetalingsmethode (IBAN + e-mailadres van de rekeninghouder of PayPal-e-mailadres). Voeg indien van toepassing foto's/video's van het defect toe.
- Na onze bevestiging ontvangt u instructies en een RMA-nummer (indien van toepassing). Vanaf dat moment heeft u 14 dagen de tijd om de goederen te verzenden ; de deadline wordt als gehaald beschouwd als u het pakket vóór de deadline aan de koerier overhandigt. Verzend naar: GEFA SRLS – Via Maria 105-111, 03100 Frosinone (FR). Stuur geen pakketten onder rembours of onder rembours : deze worden geweigerd. Gebruik altijd traceerbare verzending en verpakking zorgvuldig ; de retourzending blijft uw verantwoordelijkheid totdat deze in het magazijn aankomt.
Retourkosten en terugbetalingen
Tenzij wij een gratis retourzending aanbieden, zijn de retourkosten voor herroepingen de verantwoordelijkheid van de klant . Wij vergoeden alle ontvangen betalingen , inclusief de initiële standaard verzendkosten ; eventuele extra kosten voor versnelde levering (bijv. express/24h) worden niet vergoed. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de bestelling, tenzij anders overeengekomen, zonder kosten voor u. Wij verwerken de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen na controle van de integriteit van de retourzending en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping; wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of een bewijs van verzending hebben overlegd.
Integriteitsbeoordeling bij aankomst
Retourzendingen zonder toestemming of na de deadline worden niet geaccepteerd en kunnen, tegen betaling van verzendkosten, naar de afzender worden teruggestuurd. Na ontvangst controleren we de integriteit , functionaliteit , het serienummer/IMEI en de volledigheid van de verpakking, handleidingen, kabels, beugels, schroeven, accessoires, extra's en verzegelingen. Ontbrekende onderdelen of gebruikssporen die verder gaan dan de eenvoudige test, leiden tot een evenredige vermindering van de terugbetaling . Indien het product is gemanipuleerd of niet kan worden geretourneerd, kan de retourzending worden geweigerd .
Uitzonderingen op het herroepingsrecht (wanneer retourneren niet mogelijk is)
Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen ; verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsbeschermingsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien geopend ; verzegelde software/audio/video indien geopend ; digitale inhoud die niet op een materiële drager is opgenomen indien de uitvoering met uw toestemming is begonnen; bederfelijke goederen ; diensten die uitsluitend met uw toestemming binnen de 14 dagen zijn verricht. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op kabels die per meter worden verkocht of op verzoek van de klant worden gesneden/aangepast .
Defecte of niet-conforme producten (24 maanden wettelijke garantie)
Als het product een defect heeft, hebt u recht op de wettelijke garantie van 24 maanden die wordt geboden door de consumentenwet. Om het proces te starten, schrijft u naar expert4house.com , onder vermelding van uw bestelnummer , een beschrijving van het defect en, indien mogelijk, foto's/video's en een bedradingsschema . Het artikel wordt geïnspecteerd door onze technici. Als het defect als defect wordt bevestigd, zullen we het repareren of vervangen ( retourkosten zijn voor rekening van de klant ). Als de inspectie manipulatie, onjuist gebruik, stoten, onjuiste installatie, onjuiste spanning, kortsluiting, overbelaste contacten/relais, gebrek aan aarding waar nodig, ongeautoriseerde firmware, hardwarewijzigingen , lekken als gevolg van installatie in ongeschikte omgevingen of normale slijtage aan het licht brengt, is de garantie niet van toepassing. In dit geval sturen we een reparatieschatting en als deze niet wordt geaccepteerd, is de klant verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel. Claims voor oplossingen vervallen 26 maanden na levering.
Transportschade bij levering
Controleer altijd de staat van het pakket bij levering. Als u beschadigde of geknoeide verpakkingen constateert, teken dan met "onder voorbehoud van inspectie" (bij voorkeur met vermelding van bijvoorbeeld "verpakking beschadigd aan de rechterkant"), maak foto's van de buitenverpakking, het etiket van de koerier en de inhoud, en neem binnen 24 uur contact met ons op . Als er duidelijke schade is, kunt u de levering weigeren en ons hiervan op de hoogte stellen: wij openen een klacht bij de koerier en helpen u met een vervanging of terugbetaling .
Professionele installatie
Apparaten die op het 230V- netwerk zijn aangesloten, moeten door gekwalificeerd personeel worden geïnstalleerd volgens de technische normen en de handleiding van de fabrikant, met adequate stroomopwaartse beveiliging (stroomonderbreker, differentieelschakelaar en eventuele overspanningsbeveiliging) en systeemcontroles. In geval van een storing kunnen wij gedetailleerde foto's van de klemmen , aansluitingen en behuizing opvragen, evenals de conformiteitsverklaring van de installateur.
Herstel en privacy vóór retourzendingen
Voordat u uw product verzendt, dient u het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en uw account los te koppelen van de app of eventuele cloud-/spraakassistentintegraties. Verwijder scènes/automatiseringen en verwijder alle persoonlijke gegevens .
Standaard verzending met SDA koerier kost € 5,90 .
Indien u kiest voor levering bij een Afhaalpunt bedragen de kosten € 5,40 .
Bestellingen boven de € 100 profiteren van gratis verzending (alleen SDA).
Standaardverzending via SDA duurt doorgaans 24-48 werkuren vanaf het moment dat het pakket vertrekt, tot 72 uur voor eilanden. Als u kiest voor bezorging bij een afhaalpunt, bedraagt de geschatte levertijd ongeveer 3-5 werkdagen. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie, de dag van de bestelling en eventuele feestdagen of weersomstandigheden.
Ja, contant betalen bij aflevering is mogelijk via SDA-koerier tegen een toeslag van € 3,90 .
Bestellingen die vóór 15:30 uur op werkdagen worden ontvangen, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden . Bestellingen die na dit tijdstip of in het weekend/op feestdagen worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt. Zodra uw pakket aan de koerier is overgedragen, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een link om uw levering in realtime te volgen .
Ja, wij bieden gratis verzending naar Italië voor alle bestellingen van € 100 of meer.
De verzending is gratis via SDA-koeriersdiensten met traceerbare service en de verwachte levertijd bedraagt 24/48 werkuren (tot 72 uur voor eilanden).
De limiet van € 100 is exclusief eventuele kortingen en exclusief kosten voor contante betaling bij levering (indien geselecteerd).
Natuurlijk! Na verzending ontvang je een e-mail met een link waarmee je je pakket in realtime kunt volgen .
Ja! Tijdens het afrekenen kunt u een afhaalpunt bij u in de buurt selecteren.
Het is een handige en goedkopere oplossing ( € 5,40 ).
Ja, wij verzenden binnen de Europese Unie en naar verschillende Europese landen via betrouwbare koeriersdiensten zoals UPS Standard en DHL Express .
Wij maken gebruik van de volgende koeriers:
UPS Standard: voordelige en betrouwbare optie.
DHL Express: voor dringende en snelle zendingen.
Beide opties zijn inclusief verzending met tracking.
Ja, wij bieden gratis verzending naar Italië voor alle bestellingen van € 150 of meer.
UPS verzendt uw bestelling gratis met traceerbare service. De verwachte levertijd bedraagt 48-72 werkuren.
De limiet van € 150 is exclusief eventuele kortingen.
UPS Standard : ongeveer 2-3 werkdagen
DHL Express : Meestal 1–2 werkdagen
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land, de beschikbaarheid van lokale koeriers en eventuele vertragingen bij de douane.
De kosten beginnen bij € 11,90 met UPS Standard (prijs kan variëren afhankelijk van de bestemming) en
€ 18,90 met DHL Express (kosten variëren afhankelijk van het land en het gewicht van het pakket).
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn zichtbaar voordat u uw bestelling bevestigt.
Ja! Alle internationale verzendingen zijn inclusief volledige tracking .
Zodra uw pakket is overgedragen aan de koerier, ontvangt u een e-mail met de trackinglink .
Nee, voor verzendingen binnen de Europese Unie worden geen extra invoerrechten of douanekosten gerekend .
Voor zendingen naar landen buiten de EU zijn eventuele douanekosten voor rekening van de ontvanger .
U heeft 14 dagen de tijd vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om een herroepingsverzoek in te dienen indien u een consument bent (zonder BTW-/SDI-nummer).
Wij adviseren u uw sieraden af te doen voor het douchen, zwemmen of sporten om de glans en duurzaamheid te behouden. Ga naar uw account: Mijn account → Product retourneren , selecteer de bestelling, beschrijf de reden en voeg foto's/video's toe (vooral als er een vermoeden van een defect is). U kunt ook een e-mail sturen naar expert4house.com met als onderwerp "Retourneren + bestelnummer".
Met uitzondering van aanbiedingen voor "gratis retourneren" is de retourzending voor rekening van de klant . Wij adviseren verzending met tracking .
Product intact en ongebruikt , originele verpakking , handleidingen , accessoires , labels en eventuele extra's . Gebruik voor elektronische apparaten de originele antistatische zakken en beschermers.
Meld het ons binnen 48 uur met foto's/video's van het uitpakken en de test op de werkbank. Na verificatie geven we prioriteit aan snelle vervanging .
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien gedemonteerd en zonder tekenen van bedrading/montage . Alleen test op de werkbank zonder aanpassingen is toegestaan.
Meestal binnen 5-7 werkdagen na verificatie (maar altijd binnen 14 dagen na uw melding). We vergoeden ook de initiële standaard verzendkosten, niet de expresstoeslagen.
Open een case via je account of via e-mail met foto's/video's (meld DOA binnen 48 uur ). Als het een defect is, repareren/vervangen we het gratis . Als het te wijten is aan een onjuiste installatie/manipulatie/overspanning , is de garantie niet van toepassing en sturen we je een offerte (je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending).
U kunt contact met ons opnemen via:
Telefoon: +393426482399
E-mailadres: expert4house.com
Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.
Als uw bestelling nog niet verzonden is , neem dan onmiddellijk contact met ons op via expert4house.com . We doen ons best om deze te blokkeren/bijwerken.
Meestal binnen 24 uur. Tijdens piekperiodes kan het iets langer duren, maar we reageren op alle vragen.
In de productfiche op de website (documenten) of op aanvraag via e-mail . Als u ze niet kunt vinden, geef ons dan het exacte model .
Een korte beschrijving, foto's van de verbindingen/bedrading , een eventueel schema , een video van het gedrag en het exacte model van het apparaat (met firmware indien bekend).